Вам предложат отдать его на ремонт/диагностику, для того чтоб установить что это заводской недостаток, а не по Вашей вине. Отправят с сервисный центр. Они имеют на это право.
Когда будете сдавать, обратите внимание, чтоб было детально описано состояние телефона (царапины, потертости и прочее), чтоб указали что нет следов вскрытия и явных следов попадания влаги. Ни в коем случае не соглашайтесь на срок ремонта более чем 14 дней. Это ваше право по закону о зашите прав потребителей. На время ремонта требуйте (напишите заявление) предоставить Вам телефон из обменного фонда, примерно подобного функционала. Если в течении 14 дней не починят, требуйте заключение что недостаток существенный и на основании его уже будете или менять на новый или возвращать деньги.Все. и удачи ))