Добрий день!
 Цікавить допомога чи можливо порада в такому питанні:
Був підписаний договір на послуги  мобільного звязку Beeline (Білайн, Билайн) за тарифом безлімітний
для корпоративних клієнтів  "максимум" на 4 номери з менеджером від Білайн в м.Рівне. 12.12.08 року був отриманий рахунок з незрозумілими цифрами за послуги місцевих розмов... на 1800 грн. більше ніж попередньо. Звязались з менеджером Поліщуком Олександром який відповів, що відбувся збій в системі і рахунок виписаний неправильно. Потім було заблоковано номери.. При зверненні в службу підтримки клієнтів була дана відповідь, що ваші номери заблоковані через несплату (причому рахунок було отримано за декілька годин до блокування) і порадили звернутися до Олександра.. Олександр в свою чергу відповів,  що вирішить проблему і в понеділок 15.12.08 номери так і не підключили. Олександр не відповідав на дзвінки  тому я перезвонив в офіс в м.Рівному і попросив керівника.,  дівчина на телефоні швидко позвала Олександра і він відповів , що за 15 хв домовиться про відновлення номерів. Я ж в свою чергу  запідозрив вішання лапші =) і тому запитав чи не було всетаки змінени тарифи і через деяку паузу Олександр відповів, що так з 1.11.08 змінено тарифи. На запитання чому не повідомили і що діяти він відповів що можете або подавати в суд або зменшити місцеві розмови =))) ось так ось... Пісьля цього звернулись в Київ де нам дали відповідь що якщо вас не повідомили то це із технічних причин і всерівно повідомлення було надруковано на сайті урядового кур"єру. На запитання  що не всі ж читають урядовий кур"єр і не можуть знати про зміну.. тимбільше в договорі чітко вказано що тариф діє постійно і не змінюється .. Відповіли що в договорі написано тариф "максимум" і він не змінився просто на сайті було змінено тарифікацію з 5.95 грн\день на 8.95 грн\день а сам тариф для вас залишився "максимум" =) Потім на слова що будем подавати до суду запропонували 5% скидки на суму 1800 грн перевищення  . Я відповів що це нас не влаштовує і взагалі за законом потрібно за 7 днів повідомляти про зміну тарифу.. тоді дівчина з білайну попросила контактний номер тел. і пообіцяла що перезвонить з варіантом вирішення цього питання, але дзвінка так і не було. Тому номери вирішили відключити але не згодні платити дану суму....  Просимо дати пораду чи можливо допомогти в цьому питанні.
З повагою Семенюк Олег
Керівник комерційного відділу ТОВ "Агрохімпак" м.Рівне 8(0362) 24-35-38