Здравствуйте.  У меня в принципе не претензия, а просьба проконсультировать как быть. Отнесла в ремонт обувь - чтобы сменили набойки, в результате получила сапоги, на которых были расколоты оба каблука. На мое возмущение реакция была следующая: мол носите, ничего страшного, когда каблуки отломаются (а это по словам сапожника 2-3 месяца), тогда и приносить на починку. Когда сказала, чтобы немедленно каблуки меняли, сказал, что это весьма дорогостоящая услуга. Т.е. из разговора стало ясно, что у человека такой бизнес, он специально ломает каблуки, чтоб к нему через пару месяцев приходили и за дополнительную плату меняли их.

Обувь хорошая, практически новая (максимум пару месяцев ношенная). Как можно заставить этого горе-сапожника возместить ущерб или хотя бы сделать ремонт испорченной им вещи? Куда обращаться, писать заявления? Это моя единственная зимняя обувь, ходить больше не в чем. В связи с кризисом и сокращениями денег на покупку нового у меня нет. Как решать этот вопрос? Идти к нему, записывать весь разговор на диктофон? Чеков ведь и прочих документальных подтверждений того, что именно он ремонтировал вещь, нет. Или обращаться в местный комитет по защите прав потребителя и с его представителем идти к этому сапожнику? Какие у меня права? Можно требовать смены каблуков или же компенсацию стоимости обуви?

Не так давно купил стиральную машину в магазине Comfy (Быттехника), г.Макеевка. Модель машины Ariston AQXL 85.

Все было бы нормально, если бы через месяц она не вышла из строя. Она зависла на одной программе (отжим) и просто ничего больше не делала. После недельного "общения" с диспетчерами (менеджерами) местных сервисных центров, а это хамство действительно стоило нервов, наконец приехал мастер. Осмотрев стиральную машинку он пришел к выводу, что у нее полностью сгорела электроника и надо менять какую-то плату. Эту самую плату надо подождать недельку вторую. Однако по проишествии полтора месяца платы все нет и нет. А на звонки получаю один и тотже ответ платы еще нет, ничего не можем для Вас сделать. Название этого "заведения": "Сервисный центр ООО "Весы-Сервис"(ОКПО 32295778). Интересно себя повел сервис менеджер соответствующего отдела магазина Comfy (тел. 8-06-232-7-78-00 Татьяна),- она пообещав разобраться, перезвонила мне на следующий день и мило сказала, что ничего она сделать не может и мне прийдется ждать эту самую плату  столько сколько скажет вышеуказанный сервисный центр.

Честно скажу не знаю как быть и к кому обратиться.