обслуживание авто - Автор Balagan Я приобрел автомобиль, ТО которого нужно делать с интервалом 10 тысм. Через некоторое время производитель увеличил интервал прохождения ТО на такие-же машины до 15 тыс. Я обратился к производителю с пр | Защита прав потребителей и права потребителя, жалоба, пожаловаться, черный список, права споживача, захист, споживач Глас народа - Украина - Защита прав потребителей и права потребителя, жалоба, пожаловаться, черный список, права споживача, захист, споживач Глас народа

Последние комментарии

обслуживание авто

11.10.2008 г.

Автор Balagan

Я приобрел автомобиль, ТО которого нужно делать с интервалом 10 тыс.км. Через некоторое время производитель увеличил интервал прохождения ТО на такие-же машины до 15 тыс. Я обратился к производителю с просьбой увеличить интервал прохождения ТО на мой автомобиль. Мне было отказано. Моя машина абсолютно ничем не отличается от той, которая проходит ТО через 15 тыс. - производитель этого не скрывает. Нарушены ли мои права?

Добавить новый

Поиск в комментариях

tester - обслуживание авто

|11-10-2008 15:49:15

Balagan, напишите их данные, пригласим их сюда пусть расскажут как они сами сами
видят эту всю ситуацию. Производителю это все по большому счету индифферентно,
это ложится на плечи дилеров. А они не хотят терять деньги.

Ответить

Roman - обслуживание авто

|11-10-2008 15:41:37

Нарушены. Но если Вы обратитесь к дилерам, они в лучшем случае извинятся перед
Вами. Как вариант, я бы рекомендовал написать официальную претензию по этому
поводу, для начала дилеру. чтоб озадачить руководство и юристов, если они
допускают такие упущения. Возможно Вам будет предложен какой то компенсационный
вариант

Ответить

Balagan - интервал ТО

|13-10-2008 20:04:50

Подскажите, пожалуйста, на какие статьи законов ссылаться при написании
официальной бумаги о нарушении моих прав? Предварительные усные переговоры я уже
провел и с дилером, и с производителем. Дилер перевел "стрелки" на
производителя (согласно условий гарантии это компетенция производителя).
Представитель производителя сказал, что вопрос стоит на повестке дня, но не в
первых рядах, т.е. скорого решения проблемы не будет. Я думаю, что письменная
заява, толково написанная, может ускорить рассмотрение. И еще один вопрос: через
какое время должны отреагировать на мою бумагу, и что делать, если ответа не
будет или он меня не будет удовлетворять? Спасибо за помощь.

Ответить

Roman - обслуживание авто

|13-10-2008 20:27:41

Напишите претензию, что просите компенсировать затраты или изменить условия
гарантийного обслуживания. С момента получения претензии в течении 14 дней по
закону (если не оговорите других
сроков)
-------------------------------------
Зако н Украины "О защите прав
потребителей"
Статья 12. Право потребителя на надлежащее качество товаров
(работ, услуг)
12.3. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязанный передать
потребителю товар (работу, услугу), который по качеству отвечает требованиям
нормативных документов, условиям договора, а также информации о товаре (работе,
услуге), что предоставляется продавцом (изготовителем,
исполнителем).
----------------------------------- ----
В вашем случае, Вам
заведомо, заранее, предоставили информацию о заниженом сроке прохождения ТО для
получения большей выгоды
--------------------------------------
Стат ья 21.

Недействительность условий договоров, что ограничивают права
потребителя
Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с
правами, установленными законодательством, признаются недействительными. Если в
результате применения условий договора, ограничивающих права потребителя,
потребителю причинены убытки, то они должны быть возмещены виновным лицом в
полном объеме.

Потребитель имеет право на возмещения убытков, причиненных ему
изготовителем (исполнителем, продавцом) в связи с использованием последним
преимуществ своего положения в производственной или торговой
деятельности.
------------------------------------ ---
Здесь все ясно -
"использованием последним преимуществ своего положения в производственной
или торговой деятельности."

Ответить