Добрый день! У меня такой вопрос: я работаю продавцом-консультантом в отделе бижутерии в ТЦ. Некоторые вещи из предлагаемого нами товара являются очень хрупкими - пластиковые, стеклянные и т.д. И во время примерки или просто по неосторожности клиенты их иногда ломают или разбивают. В свою очередь наше руководство требует от нас, чтоб мы  в таких случаях брали деньги за испорченные вещи с покупателя - в противном случае их стоимость высчитывается из наших зарплат. А люди чаще всего отказываются оплачивать испорченную ими вещь! Не накинешься же на покупателя с кулаками! Но и нам обидно: мы-то в этом не виноваты, за что мы платить должны? Разъясните, как правильно поступать в подобных случаях и кому предъявлять претензии? Заранее благодарна! Татьяна.