в принципе если не пользовались, а сразу Вам не подошло, если нет сколов, повреждений, царапин, то есть если товарный вид сохранен, если есть все наклейки этикетки и прочее, то обмен или возврат как товар надлежащего качества, что не подошел по своим потребительским качествам. А если видны следы эксплуатации, то вернуть только через экспертизу. И то не факт что она покажет что он не качественный. Попросите сертификаты на эти фены, может у них документы не в порядке, тогда будут сговорчивее