03.10.2006 года мы с женой купили в ООО «Вертекс» (Быттехника) (Украина г.Донецк, пр. Мира,9)  холодильник немецкого производства LIEBHERR CPes 4003 с 3-х летней гарантией от производителя за 5779,00грн.

А 21.11.2008 года морозильная камера перестала морозить. Обратились в сертифицированный LIEBHERR сервис: «Сити Сервис» г. Донецк.
На наш вызов приехали два мастера, осмотрели холодильник и сказали, что необходимо предоставить холодильник непосредственно в мастерскую для тестирования.
На месте магазина ООО «Вертекс» (бывшая «Быттехника») по проспекту Мира, 9 сейчас находится магазин бытовой техники фирмы COMFY. Сервис-менеджер выслушал нашу жалобу на работу холодильника и предоставил транспорт для транспортировки холодильника в сервис, а также доставили нам холодильник Samsung, из резервного фонда,  для временного пользования, пока наш холодильник будет находиться в сервисе.
Через две недели сервис-менеджер фирмы COMFY сообщил нам, что в сервисе сделали заключение о том, что наш холодильник негерметичен в запененной области и ремонту не подлежит.
И предложил нам подъехать в магазин для того, чтобы мы написали заявление с просьбой вернуть нам деньги в размере 5779,00 грн  за холодильник. Якобы эти деньги они закажут в ООО «Вертекс» и недельки через две или три, а может быть и месяц нам возвратят их, согласно кассового чека и договора по кредиту. Кстати с учетом кредита этот холодильник нам обошелся в 6500,00 грн.
На мое возражение, по поводу того, что нам не нужны деньги, т.к. этот холодильник сейчас стоит где-то 9300,00грн, а нужен все-таки товар, сервис- менеджер фирмы COMFY нам ответил, что других вариантов у нас просто нет . Или так или никак, т.к. даже если мы обратимся в суд или в «Общество по защите прав потребителя», то у нас ничего не выйдет. Судиться не с кем!!! Холодильник мы брали в ООО «Вертекс» и его сейчас якобы не существует, а   фирма COMFY является добровольным правоприемником  ООО «Вертекс». И может деньги вернуть, а может и не вернуть, а такой же холодильник и подавно.
Холодильник LIEBHERR Cpes4003 снят производителем с производства и в продаже его нет. И даже если бы он и был в продаже, то это можно было бы сделать, если бы он был в продаже не в COMFY, а в «Быттехника» и мы могли бы предоставить фотографию ценника с такого же холодильника как наш.
Тогда бы речь могла идти о перерасчете суммы выплаты за холодильник. А так селяви.
  Что нам делать с женой?????? И на кого подавать в суд???? Хотя в конце концов нам нужен такой же или аналогичный холодильник фирмы LIEBHERR в нержавеющем корпусе.

  P.s.Работой холодильника за 1300 евро мы просто удивлены 24 месяца.

До этого холодильника у нас был NORD так тот проработал 12 лет.