С фирмой по производству мебели был заключен договор на изготовление шкафа-купе и кухонной мебели. В договоре указано 30 рабочих дней - срок выполнения заказа.
 Предусмотрена 50% предоплата. Однако сроки не соблюдаются, лишь после 2 месяцев привезли заказ и то, после неоднократных звонков и визитов в офис фирмы-изготовителя.Шкаф-купе был установлен в течение дня, однако качество мебели оставляет желать лучшего: пятна клея, непрокрасы, щели, многочисленные сколы на стыках ДСП и кромке, зазоры между стенками неравномерной ширины.
 Кухонные же шкафы установили частично, так как оказалось, что они изготовлены неправильно, фасады не совпадают с ящиками, зазоры шириной в 2 пальца. Часть мебели забрали на переделку, пообещав, что все будет сделано через 3 дня. Кухонная мебель тоже оказалась с видимыми изъянами: царапины на фурнитуре, неравномерный прокрас, пятна внутри шкафов. При этом никаких бумаг больше не оформляли, акт о доставке и установке мебели не оставляли, и и нам на подпись ничего не давали.
 Есть только основной договор, в котором дата заключения контракта стоит, указана сумма оплаченной предоплаты и остаток. Правва и обязанности сторон. В офис ездили уже 2 раза, звонили регулярно, менеджеры только удивляются и обещают, что в течение следующей недели все будет установленно.
 Вот прошло уже 2 месяца со дня первой установки, и никто даже не звонит и не предупреждает о задержках. В договоре сказанно, все вопросы решаются путем переговоров обеих сторон или же в судебном порядке, если не найден компромисс. Подскажите пожалуйста, имеет ли заказчик право требовать скидку за некачественно выполненный заказ и превышение сроков договора? В каком размере скидку можно требовать. И на чьей стороне в данном случае закон? Чтобы не доводить дело до суда, но быть уверенным, что закон на стороне заказчика. Существуют ли какие-то стандарты качества, которыми можно руководствоваться? И как потребовать компенсации материальных затрат и морального ущерба. В квартире делали капитыльный ремонт и вот уже 4 месяца не можем въехать, тк из-за отсутствия части кухонной мебели не могут окончательно подключить коммуникации: газ, воду. Приходится снимать квартиру.