Хочу поделиться нашим горьким опытом сотрудничества с ЧП «СВФ», их сайт http://kbe.at.ua, офисы по ул. Радужная, 13 и ул. Григоровича – Барского, 7, оф. 38, идентификационный номер
2725508130.
 

5 августа 2010 мы обратились в ЧП «СВФ» с целью заказать у них изготовление и установку металлоконструкций (окон). Очень оперативно 6 августа 2010 г. к нам явился представитель ЧП «СВФ» - замерщик Доценко Евгений и произвел замеры. Мы выплатили ему предоплату в размере 60% стоимости заказа. Менеджером ЧП «СВФ» Ольгой нам была гарантирована установка окон на 13 августа 2010. Мы озвучили при этом просьбу о четком соответствия озвученным срокам, по причине того, что если установка будет производиться позднее 15 августа 2010 г. мы попросту не будем иметь возможности присутствовать дома, а отпрашиваться с работы для нас довольно проблематично.
 

9 августа 2010 менеджер ЧП «СВФ» Ольга перезвонила нам и поставила перед фактом, что установка нашего заказа будет производиться 17 августа 2010, мотивировав это тем, что фирма не успевает с производством. Мы высказали свое недовольство данным фактом и сказали, что установка 17 августа 2010 будет возможна только в случае, если она будет производиться после 18-00.
Менеджер уверила нас, что с этим проблем не будет. Но уже 11 августа та же менеджер Ольга, снова перезвонила нам уже с просьбой 17 августа 2010 в 12-00 (это рабочий день) быть дома, так как должны привезти наш заказ, проигнорировав все наши ранее высказанные просьбы. Мы снова таки уведомили ее о невозможности присутствовать дома в рабочее время, напомнив об изначальных договоренностях. В итоге – сошлись на том, что конструкцию все-таки привезут в оговоренное время – 17 августа 2010 в 18-00.
 

17 августа 2010 в 18-00 к нам явился установщик ЧП «СВФ» Доценко Виктор. Хотелось бы отметить, что установщик не был уведомлен представителями ЧП «СВФ» об особенностях осуществления нашего заказа, и мы вынуждены были озвучивать их ему самостоятельно во избежание проблем при демонтаже. Установщик начал производить демонтаж наших старых окон, несмотря на то, что новые металлоконструкции еще не привезли. Демонтаж был закончен около
20-00. В это же время привезли новые металлоконструкции. В процессе установки одного из окон оказалось, что изготовленная и предлагаемая ЧП «СВФ» к установке металлоконструкция просто не вошла в оконный проем, так как была намного больше по размерам, нежели требовалось.
Чтобы все-таки вставить неподходящую вследствие неправильного замера конструкцию в оконный проем, установщик значительно повредил откосы окна (несущую стену) и таки вставил неподходящую металлоконструкцию в проем, но таким образом, что весь боковой профиль вошел в несущую стену дома, а наружу были видны только стекла. Ни вставить москитную сетку, ни открыть собственно окно, при такой установке не представлялось возможным. Так как вышеописанное произошло уже по окончании рабочего дня офиса ЧП «СВФ» и обращаться за решением ситуации нам было не к кому, мы вынуждены были все-же отпрашиваться с работы на
слудующий день - 18 августа 2010, для решения проблемы – произведения корректных замеров окна, согласования времени производства и установки нам нового окна. Менеджеру ЧП «СВФ» - Ольге была высказана проблема и просьба заменить неподходящую конструкцию на новую, соответствующую размерам нашего оконного проема. Также была высказана просьба о возмещении нам материального ущерба в связи с потерей времени и денег, вызванной необходимостью
отсутствовать на работе 18 августа 2010 за свой счет. Ольга заверила нас, в том, что фирма не
отрицает своей вины и нам будет предоставлена скидка при оплате нашего заказа.
Был вызван замерщик Доценко Евгений, допустивший ошибку при замере 6 августа 2010. Он все перемерял и признал допущенную им ошибку, объяснив ее собственной невнимательностью и опиской в цифрах при замере. На вопрос о сроках установки он посоветовал нам обращаться в офис ЧП «СВФ», что мы и сделали. Обратившись к Ольге – менеджеру, ведущему наш заказ, мы не получили информации о четких сроках изготовления и установки заказа, но нам было озвучено, что ни о какой ранее обещанной компенсации нанесенного нам материального ущерба речи быть не может.
 

Вот как на самом деле работает компания, которая на своем же сайте http://kbe.at.ua позиционирует себя как, цитирую «одну из лидеров Киевского рынка металлопластиковых и алюминиевых
конструкций по качеству продукции и монтажных работ», утверждая, что работает на рынке «не много ни мало 9 лет», как гласит их же сайт.
 

Итог - ЧП «СВФ» - халатно относится к выполнению заказов, нанимая на работу проф. непригодных замерщиков, не соблюдает сроков заказа, что свидетельствует о том, что фирма не дорожит не только своими клиентами, но и собственной репутацией.
 

Считаем нужным предупредить возможных клиентов ЧП "СВФ" о нечестной и непрофессиональной предпринимательской практике этой конторы, и рекомендуем оградить себя от проблем, с которыми вы неотвратимо столкнетесь, обратившись к ним.
 

Берегите свое время и нервы!