Написать Администрации

 


 

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Глас Народа Россия >>>> перейти на сайт

Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Лохотрон от АТЕМ

Автор: andre
Прошу помощи в разруливании проблемной ситуации с АТЕМ - Киевский завод по производству сантехнической плитки.

В январе 2010 года в Гипермакете Эпицентр была приобретена наибольшая  партия 33  кв м плитки облицовочной настенной, произведенной Киевским заводом АТЕМ. В феврале  были докуплены незначительные партии (3 и 4 кв м) этой же плитки. Данная плитка была благополучно уложена на стены в санузлах. Работы по укладке были приняты у строителей без претензий. Однако в конце мая было обнаружено, что значительная часть плитки имеет трещины глазури. Таким образом, могу констатировать факт того, что плитка потрескалася уже после ее укладки.

Мной было подано соответствующее заявление-претензия в Эпицентр. На следующий день, представитель производителя АТЕМ на квартире, где уложена плитка, составил акт, в котором зафиксировано наличие трещин на плитке без указания количесва плитки с дефектом. На тот момент мной было выявлено визуально 32 штуки плитки с трещинами. После этого, АТЕМ ответил Эпицентру и проинформировал меня о  том, что завод -производитель гарантирует и отвечает за качество продукции, если производитель плитки сам же ее и продает. Однако в данном случае, продавцом плитки конечному потребителю был Эпицентр. Кроме этого, оказалося что между АТЕМ и Эпицентр есть еще "фирма-прокладка" - Барвинок. В таком случае, производитель гарантирует качество продукции при соблюдении всех требований при хранении и транспортировке. В письме также было указано, что установить причины появления дефектов на плитке после ее укладки не представляется возможным, учитывая отсутствие картонной упаковки, на которой указана дата производства. Отдельным пунктом письма, АТЕМ указал, что несмотря на изложенное он все таки гарантирует решение вопроса по замене плитки и компенсации затрат по демонтажу и монтажу плитки.

Через некоторое время, мной было обнаружено, что после попадания на плитку воды, в месте трещин проявляются темные пятна. Как и в предыдущий раз мной было подано заявление в Эпицентр, с приездом представителя АТЕМ был также составлен акт о данном факте и зафиксирово количество дефектной плитки - 120 штук.

В ответ на письмо АТЕМ с гарантией замены плитки и компенсации затрат по демонтажно-монтажным работам, мной на АТЕМ был предоставлен договор с расчетом всех затрат по данным работам. Естесственно расчет включал затраты по: демонтажу сантехнического оборудования (ванны, душевой кабины и прочее), ремонту стен и гипсокартонных конструкций, монтажу новой плитки и монтажу сантехнического оборудования, плю стоимость материалов.

После получения письма, АТЕМ лег "на мороз", никакой реакции на мои обращения (официальных по почте было уже два). Сотрудники офиса завода на телефонные звонки перестали реагировать, от встреч отказываются. И только через месяц после нашего с ними общения, когда я уже пошел напролом,  состоялась встреча с представителями АТЕМ и неофициально мне было сказано, что завод ничего компенсироать не будет. Единственное чем он может помочь, так это выделением своих рабочих, которые произведут работы по укладке нвовой плитки. На этой же неофициальной встрече я отказался от такого решения вопроса, мотивируя тем, что рабочих для ремонта своей квартиры, в которой уже к тому же был положен паркет, смонтированы все двери, установлено оборудование, я подбираю сам и плачу рабочим сам. Правило: "Кто платит, тот и заказывает музыку" еще никто не отменял.

 На сегодня, прошло уже полтора месяца с момента подачи первого заявления-претензии в Эпицентр, от АТЕМ и от Эпицентра не поступило ниодной официальной бумаги с каким-либо предложением или хотя бы позицией.

Видя такой подход к решению проблем потребителя как со стороны АТЕМ, так и со стороны Эпицентр, я обратился к эксперту (государственная лаборатория) для проведения экспертизы плитки на предмет ее соответсвия нормам ГОСТ.   Согласно выводам экспертизы - данная уложенная плитка не соответсвует ГОСТ по двум параметрам. Однако, учитывая отсутствие обязательной сертификации на облицовочную настенную плитку, а также то, что плитка была уложена на стены, при всей очевидности ситуации эксперт не может с вероятностью 100 % говорить о том, что причиной появления дефектов стало несоответствия плитки ГОСТу.  Я также знаю, что АТЕМ имеет на свою продукцию сертификат качества и данный сертификат АТЕМу выдало другое государственное учреждение (не хотелось бы, что бы возник конфликт интересов).

Добавлю еще, что на упаковках плитки четко написано: претензии после укладки плитки не принимаются (т.е. можно выпускать полное Г.... Важно, что бы до укладки оно не проявилось).

Все аспекты проблемы изложены.

Прошу помощи в определении правильности действий и судебной перспективы.

( на фото изображены трещины глазури)



Комментарии  

 
#20 Владимир Иванович 18.07.2017 19:35
Очень важно соблюсти технологию строительства и последующей отделки на всех этапах. После оштукатуривания стен необходимо дать им выстояться. В зависимости от слоя, времени года и других условий,но до полного высыхания. Только после этого имеем право продолжить. Без подготовки,на больших слоях,(особенно плитку большого формата в добавок без деформационного шва в местах с повышенной влажностью)наде яться,что всё будет хорошо, бессмысленно. А то, что АТЕМ кривой и голименький ,это известно с первых дней.
Цитировать
 
 
#19 Сергей Плиточник 30.03.2017 13:16
Я плиточник с 15-летним стажем. Ложил и Атем и Зевс и ХТЗ и из-за границы плитку. Скажу,что Атем вполне отличная плитка. Под дерево например испанская плитка идет всегда дугой и горбатая немного. А в Атеме нет таких проблем. Как плиточник скажу, что очень часто сеточка трещин проявляется, если класть плитку на раствор. А плитка не предназначена для этого, ее только на клей нужно класть. И обязательно на сухую погрунтованную штукатурку. Тут куча нюансов может быть. Себе дома тоже сейчас ложу на цоколь коллекцию Гарда под бут и Монако под сланец. Режется отлично, выдерживает атмосф. нагрузки. Что еще нужно. Прекрасная плитка.
Цитировать
 
 
#18 Милана 13.01.2017 01:10
Жалкую що не прочитала це раніше ... Дуже жалкую. А ще раджу з гіркого опиту обходить атм десятою дорогою.
Цитировать
 
 
#17 Mains2011@mail.ru 16.11.2016 14:34
Когда покупал и читал этот озыв не поверил, думал единичный случай, прошел месяц - и я обладатель потресканой плитки на стенах двух санузлов, плитка Куба. Очень жалею что на этапе покупки стерпел этот вонючий сервис и не отказался от атем, категорически НЕ рекомендую атем!
Цитировать
 
 
#16 anty_serj 12.08.2014 08:07
Добрий день . я плиточнік і з плиткою завода АТЕМ мені приходилось працювать , скажу відразу га..но ще то , тріщини трапляються дуже часто , з одної партії не співпадае колір , розміри гуляють до 2 мм горбата і взагалі я вважаю що цей завод працюе по непонятним ГОСТам .
Цитировать
 
 
#15 денис1980 19.07.2014 09:32
Цитирую Дмитрийй:
Атем - коллекция "Виола W" - качество - ужас!!!
Пол коробки со скошенными углами. Глазурь с трещинами. Обнаружил, как на зло, через две недели после покупки. Понятно, что не обменяешь.
Зарекся покупать Атем!

На плитку вроде до 90 дней возврат
Цитировать
 
 
#14 Иваново 14.05.2014 10:44
Не берите плитку Атема Украина настоящее Г..но. Выброс денег. Через 3 недели после укладки пошла трещинами, как колотое стекло.
Цитировать
 
 
#13 Валерка 13.08.2013 12:07
Ваня - ты дурак. Плитка Madrid B - это напольная плитка с водопоглащением менее 1%. Соответственно, если ты знаешь физику, то её можно ложить на улице и ничего не будет ей....
Цитировать
 
 
+3 #12 Дмитрийй 15.04.2013 00:11
Атем - коллекция "Виола W" - качество - ужас!!!
Пол коробки со скошенными углами. Глазурь с трещинами. Обнаружил, как на зло, через две недели после покупки. Понятно, что не обменяешь.
Зарекся покупать Атем!
Цитировать
 
 
#11 недовольный покупате 05.12.2012 10:24
ни когда в жизни не куплю атем ( собственный горький опыт)
Цитировать
 
 
-1 #10 Анна d 28.06.2012 01:52
Положили плитку атем в внной комнате и при попадании воды на нее- плитка отсыревает, появляются темные пятна(((
Цитировать
 
 
+1 #9 Алета 27.01.2012 21:53
Вы все правильно говорите, плитка бы на морозе потрескалась сразу, поэтому возможны следующие варианты по описанной в теме проблеме: 1. Укладывали плитку уже с трещинами глазури и строителям как правило все равно, а работу принял заказчик без проблем т.к. Возможно плитка была грязная после укладки (трещины можно заметить на чистой плитке). 2. Если трещины появились все же после укладки со временем. Очень важно на что укладывали плитку, если на бустилат, то плитку порвал синтетический клей или если слой Клея более 3 см, то глазурь могла потрескаться в результате усадки. Хорошие строители это прекрасно знают, а вот 'кулибины' на Оплате которым обычно экономят люди вполне могли такое 'зачудить'.
Цитировать
 
 
#8 Flex 26.01.2012 20:47
Цитирую Алета:
Добрый день. У меня в салоне красоты уложена плитка Атем в санузлах, в рабочих залах и коридорах. Плитка отличная, никаких проблем с ней ни у меня, как у потребителя, ни у моих строителей не возникло. А по поводу отзыва "Лохотрон от Атем" могу сказать (т.к. имею соответствующее образование), что трещины на глазури появились в результате хранения плитки на морозе на территории склада Эпицентра, и такие же проблемы могли возникнуть с самой дорогой итальянской плиткой при несоответствующ ем температурном режиме хранения. Ведь облицовочная керамическая плитка для внутренних работ не морозостойкая (коэффициент водопоглощения >12%), и если на нее покапал дождь и потом ударил мороз, то уж извините, завод тут не виноват. И я считаю в этой ситуации крайне глупо и безграмотно предъявлять подобного рода претензии заводу Атем и бездарности сотрудников, нарушению технологии производства при некомпетентност и в данном вопросе.

Помоему даже из школьного курса физики понятно что трещины на глазури должны появиться тут же (то есть после мороза) а не спустя время. Что произойдет с ведром воды на морозе? Правильно, треснит, но только не спустя время, а тут же. Так что считаю коментарий не уместным. С моей точки зрения была нарушена технология производства. Но я не специалист и могу только предпологать.
Цитировать
 
 
+3 #7 Алета 25.01.2012 14:08
Добрый день. У меня в салоне красоты уложена плитка Атем в санузлах, в рабочих залах и коридорах. Плитка отличная, никаких проблем с ней ни у меня, как у потребителя, ни у моих строителей не возникло. А по поводу отзыва "Лохотрон от Атем" могу сказать (т.к. имею соответствующее образование), что трещины на глазури появились в результате хранения плитки на морозе на территории склада Эпицентра, и такие же проблемы могли возникнуть с самой дорогой итальянской плиткой при несоответствующ ем температурном режиме хранения. Ведь облицовочная керамическая плитка для внутренних работ не морозостойкая (коэффициент водопоглощения >12%), и если на нее покапал дождь и потом ударил мороз, то уж извините, завод тут не виноват. И я считаю в этой ситуации крайне глупо и безграмотно предъявлять подобного рода претензии заводу Атем и бездарности сотрудников, нарушению технологии производства при некомпетентност и в данном вопросе.
Цитировать
 
 
+2 #6 Александр Киев 23.06.2011 13:59
Питку Атем собственноручно ложил себе в ванную как напольную так инастенную серии Арена в 2010 году и к счастью все нормально. Возможно испортились сейчас.
Цитировать
 
 
-2 #5 Ната_Ли 26.11.2010 14:39
Спасибо за информацию!!! Вчера в Эпицентре чуть было не взяли плитку на кухню, в коридор и в санузел... Выбор пал на Атем, но не все было в наличии :-( И слава Богу!
Цитировать
 
 
-4 #4 Нюта 11.10.2010 12:34
Здравствуйте!
Спасибо большое автору и Йосипу за полезную информацию. На днях планировала брать для своей кухни плитку АТЕМ серии Astoria. Теперь откажусь т.к. в инете не нашла ниодного положительного отзыва об этом производителе.
Цитировать
 
 
-5 #3 Йосип 08.09.2010 21:29
Приветствую всех! Совершенно согласен с тем фактом,что плитка Атем полное Г.... ,так как ее делают совершенно бездарные люди во главе с бездарными начальниками и мастерами которые вообще вообще не щарят ни в чем,даже в элементарной физике. А Вы бы видели как там проходят рабочие бидни - просто цирк. Что ни спроси - они ни чего не знают. О каком качестве можно говорить дальше. Нарушена вся технология.
Цитировать
 
 
-4 #2 1_Александр 01.09.2010 18:53
Думал брать себе 50 квадратов Атема.. но после такого лестного отзыва лучше возьму что то в исполнении Белорусов, а то с нашими каклами дело иметь себе дороже.
Автору - Спасибо за то что предупредил и удачного решения сложившейся ситуации
Цитировать
 
 
-2 #1 Ваня 28.07.2010 14:33
Класно що прочитав це статтю якраз хотів взяти на реалізацію палетту 5 паллет плитки MADRID B (_tkb.com.ua/products.php?id=444) потім мав би такі самі пробдеми.
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Последние комментарии

2008-2016 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка