вот определение существенного недостатка -
12) существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется опять из независимых от потребителя причин и при этом наделенный хотя бы одним из нижеследующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором;
.................
то есть, все таки заключение должен давать сервисный центр. поэтому идите в СЦ и сразу готовите две бумаги, первая - требую выдать заключение о том что недостаток существенный и не может быть устранен в отведенный законом срок. Если они не дают заключение (скорее всего) пишите заявление - требую устраниить недостаток в отведенный законом срок 14 дней. На время устранения недостатка предоставить мне аналогичный товар из обменного фонда. Если недостаток не может быть устранен, требую выдать заключение о невозможносит устранения. В случае задержки. буду вынужден взыскивать пеню из расчет 1% от стоимости товара за каждый проспроченный день.