Всем доброго дня! До недавнего времени была просто влюблена в технику Самсунг и обслуживание клиентов. На беду решила купить новый телевизор со всеми новоротами. Выбор пал на модельку Самсунг  UE55d8000. Меня очень заинтересовало то, что обслуживание прилагается чуть ли не 24 часа в сутки. Звонила на горячую линию, там пообещали и  ремонт при мне, и консультацию техническую, а если нужно, то и выезд мастера на дом для настраивания телевизора, если у меня что то не получиться.

 Вобщем меня уговорили и я купила технику. Все проблемы начались именно из-за сервисного центра. Когда я к ним обратилась за помощью, чтобы мне настроили телевизор, там вообще сказали, что ничего такого о вип сервисе не знают, что настраивание телевизора платная услуга и что смогут приехать если что только дня через два-три.  Я была просто в бешенстве! Как это так - мне в пятницу вечером уже нужен был настроенный телевизор, а по факту настраивать не кому. Решила обратиться в горячую линию, так как в буклетике было напсиано, что 24-часовая подержка и полная техническая консультация - какое там - мне только предложили перезвонить в понедельник для соединения с техническим консультанотом (который работает только до пяти вечера) или на крайний случай - оформить заявку на вызов мастера понедельник и вторник. Но мне же нужно прямо сейчас и судя по буклету - вип-сервис именно это и предпологает.

 Мне пришлось заплатить 100 грн, чтобы местный мастер по телевизорам смог настроить его и я могла полностью смотреть телевизор на выходных

 Чтож, получается, что у всех есть рабочие и выходные дни, в том время как я простой потребитель несмогла воспользоваться услугами компании, которые она предостовляет

Сама техника качественная и работает изумительно, НО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, которые "как бы работают во благо клиентов" к сожалению не работают. то письмо написано как крик души человека, который нчего не понимает в технике и хочет простой консультации

 Надеюсь, вы никогда не попадете в такую ситуацию - где обещания остаются лишь на бумаге