Хочу проконсультироваться по поводу приобретения не качественной техники. Постараюсь максимально конкретно описать ситуацию чтобы было понятно.

25.08 2011 - купили газо-электрическую плиту Kaiser HGE 64508. Материал нержавеющая сталь, рабочая поверхность стеклянная.
Через месяц все металлические детали стали покрываться точками ржавчины. В даный момент бывают проблемы при розжиге, иногда она сама по себе искрится.
В сентябре месяце обратились в сервисный центр. (г. Киев). Они в свою очередь сотрудничали с сервисным центром г. Харькова "Neo". Прислали мастера, который подтвердил наличие ржавчины и не заметил никаких следов постороннего вмешательства, т.е что жтот дефект не есть виной владельцев печки. Два месяца два сервисних центра (г. Киев и г. Харьков) не могли переслать друг другу эти фотографии и сделать какие либо выводы. Попросту не отвечали на наши звонки или же хамили. При разговоре давали разную информацию и перебрасывали друг на друга ответственность. То позвоните в Киев, то позвоните в Харьков. В итоге два дня назад сервисный центр Киева прислал заключение что Ржавчина возникла от неправильного ухода за плитой, из-за употребления химических средств. Естественно никто не поверит что мы не пользовались никакими средствами. Но это правда, ведь надобности нет, это же не рабочая поверхность. Да, и еще один факт. Материал должен быть нержавеющая сталь,тогда остается непонятным почему к нему прилипает магнит. Нержавейка магнит не притягивает. При изготовлении печки был использован другой материал.
Писали в Германию, так как плита вроде как made in Germany. Сказали что сначала надо разбираться в Украине, потом в Москве и лишь после этого к ним обращаться.
Что делать в такой ситуации?