26 липня 2008 року мною було придбано мобільний телефон Samsung D840.
З першого дня телефон не тримав заряд батарей зазначений у технічних даних цього апарату. Протягом тижня з дня покупки телефону я звернувся до ТОВ з проханням замінити апарат на інший або повернути затрачені мною кошти. Мені було запропоновано виконати декілька циклів зарядки-розрядки батареї. Ці дії не допомогли, і вже 30 серпня 2008 року телефон був зданий в ремонт. Після ремонту зазначені дефекти, які було виявлено в телефоні, не були усунені.
21 липня 2009 року був змушений здати телефон на ремонт вдруге до ТОВ.недоліки також унусунені не були.
телефон перебував в першому ремонті 33 а в другому 33 календарних днів. як згодом зясувалось в квитанції про здачу на ремонт моїм підписом було погоджено що термін ремонту перевишую зазначений в ЗПЗПС 14 днівний і складає від 14 до 30 (але вони і цей термі прострочили)в першому ремонті і від 14 до 60 в другому випадку. мною було написано листів 5-7 і в кожному разі мені доводилось доводити свою правоту.
на кожну відповід я отримував відмому. телефон продовжує створювати мені незвручності.
також звертався в міський відділ захисту прав споживачів. справа там не продовжується. документи прийняли а дій ні яких не роблять. я бачу два вохода ц цієї ситуації- робити незалежне обстеження та звертатись до суду.або скласти руки.

як в такій ситуації мені довести свою правоту?

дякую за співпрацю! з повагою Владислав