|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
поломка по истечению гарантийного срока (один из самых дорогих телевизоров)
07.05.2011 01:20 | 
| 
|
Здравствуйте!
Я покупал телевизор (Philips 42PFL9632 ~$3000) в марте 2008г.,гарантия 1 год,
прошло 2 года,он сломался (нет изображения).В сервисном центре
за ремонт нужно заплатить ~4000грн. -- как-то не "хочется".
Многие не знают,но по истечению гарантийного срока можно добиться от производителя бесплатного ремонта изделия на основании статьи 8:" Права потребителя вслучае приобретения им товара ненадлежащего качества 10. Потребитель имеет правопредъявить производителю (продавцу) требование о бесплатном устранениинедостатков товара по окончанию гарантийного срока. Это требование может бытьпредъявлено в течение установленного срока службы (срок службы -календарный срок использования продукции по назначению, начиная от введения вобращение или после ремонта, в течение которого производитель (исполнитель)гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки,которые возникли по его вине; ) , а если такой не установлен - в течение десяти лет, если в товаребыли обнаружены недостатки (существенные недостатки), допущенные по винепроизводителя. Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренныечастью девятой этой статьи, потребитель имеет право на свой выбор предъявитьпроизводителю (продавцу) другие требования, в соответствии с частью первой этойстатьи."
Я так понимаю обращаться лучше прямо к производителю (в магазинах все равно
ничего не знают,да и "шевелятся" медленно)?Звонил в "права споживачів" (419-03-22,417-23-09(оболон.р-н))-отвечает на вопросы женщина(вроде "call-оператора ЖЕКа"),смогла только "посоветовать" бесплатного юриста (я ведь по прежнему не хочу платить); "бесплатный" юрист-девушка(увешенная золотом,как новогодняя елка) на мои "основания" сказала:"не занимайся х..ней-плати за ремонт,мы в Украине-это не Европа".Позвонил в представительство производителя,связался
с директором по сервисному обслуживанию-починили бесплатно.
Сейчас телевизор опять (как и год назад) не функционирует.Вопрос:если в этот
раз производитель не захочет решить вопрос "полюбовно",как,где провести
независимую экспертизу,чтоб доказать,что недостаток возник по причине производителя?Не помню какая статья обяжет производителя организовывать экспертизу в присутствии потребителя,подскажите.
P.S.:я сам продавец техники(теле-аудио) и хочу сказать,что все работники торговли(директоры,администраторы,заведующие,продавцы) учат закон прав потребителей наизусть,но лишь немногие(или никто) его действительно знают,что уже говорить о обычном потребителе,который знает из своих прав
только:"обменять в т.ч. 2-х недель".
Последние комментарии
У меня похожая ситуация с АН "Мир Квартир" г. Полт...
Сергей Fdnjh{{{{- Выдержеки из "Условия и правила предоставления бан...
Arkady - Постоновою НБУ від 12.11.2003 № 492 та зареєстрова...
Arkady 
а должны? У человека была проблема, он ее благопо...
tester- Всем рекомендую не обращать внимание на сочинения ...
mtsgroup - Ну, во-первых Ди и Андрей- нужно телефоны оставлят...
Марина!!!!!!!! - Хочу поделиться опытом. Когда был в командировке ж...
vgoga83 - Bonprix не возвращают деньги!!! Причём общение пох...
sweton - Попытка--не пытка. Может и поможет.
Di - такому же аферисту и зэку? Вы думаете, поможет? Е...
Андрей А. - Такое же отвратительное отношение в интернет-магаз...
Тортодел - Azureus13 , подскажите, в магазине по какому адрес...
info@foxtrot - Кто знает, где сейчас Дёшин Евгений Константинович...
bee - в инете есть баннерная реклама. не путайте с блоч...
shum - в интернете
tester
Комментарии
А они смогут доказать,если я "правил пользования товаром или его хранения" не нарушал(я ведь не идиот,проводить экспертизу за свой счет,заранее зная,что недостаток возник по моей вине)?
Требования потребителя, предусмотренные этой статьей, не подлежат удовольствию, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Да ,конечно в курсе..Недостаток может быть либо по вине производителя,л ибо по вине потребителя..По вине потребителя если : ТВ не использовался по назначению,был залит водой(чаем,кофе ) или
засыпан песком(сахаром, гречкой),его мой кот пометил,случилс я скачок напряжения и т.д.-короче,был выведен из строя при помощи внешних источников;если же он просто "умер от старости" в т.ч. срока службы-это вина производителя.
Исходя из ст.8 п.10 закона прав потребителей срок службы изделия-тоже,
что и гарантийный срок(отличается между собой только по определению,а практически ничем).
Спасибо за инфу о экспертных палатах.Еще,в какой статье про то,что производитель обязан организовать независимую экспертизу по требованию потребителя в его присутствии?
Созвонитесь узнайте процедуру, они Вам все расскажут. Единственныйф момент - Вы в курсе, что если недостаток не по вине производителя, то все расходы ваши? Ну а если производителя, то его))
.....................
госпотребстанда рт в киеве
03680 г. Киев-150, ул. Горького, 174
(044) 226-29-71
(044) 528-92-05
(fax) 528-56-00
E-mail: dssu
Государственное предприятие Всеукраинский государственный научно-производственны й
центр стандартизации, метрологии, сертификации и защиты прав потребителей
ДП “Укрметртестста ндарт”
03143 г. Киев, ул. Метрологическая , 4
Факс: (044) 526-42-60,тел. (044) 526-52-29
E-mail: ukrcsm
Государственное предприятие “Киевский областной научно - производственны й центр стандартизации
метрология и сертификации” ДП "Киевоблстандарт метрология"
09113 г. Белая Церковь, ул. январского прорыва, 84
Факс: (263) 4-71-73
E-mail: office
RSS лента комментариев этой записи