Вам не нужно звонить, Вам нужно писать бумажную бумажку. В ней требовать предоставить запасные части и комплектующие на приобретенный товар согласно закону о защите прав потребителей. Если этих комплектующих уже нет, просьба дать письменнй ответ на основании какого нормативного документа нарушается закон.
Бумажку назовите "претензия", напишите в двух экземплярах. один торжественно вручите в магазине, на втором пусть распишутся и поставят дату торжественного вручения первого экземпляра.
В претензии сошлитесь на

Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции
5. Производитель (исполнитель) обязан обеспечить использование продукции по назначению в течение срока ее службы, предусмотренног о нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем, а в случае отсутствия такого срока - в течение десяти лет.
Производитель (исполнитель) обязан обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт продукции, а также ее выпуск и поставку для предприятий, которые осуществляют техническое обслуживание и ремонт, в необходимом объеме и ассортименте запасных частей в течение всего срока ее производства, а после снятия с производства - в течение срока службы, в случае отсутствия такого срока - в течение десяти лет.

Статья 7. Гарантийные обязательства
1. Производитель (исполнитель) обеспечивает надлежащую работу (применение, использование) продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативно правовыми актами, нормативными документами или договором.