|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
Гарантийный ремонт Panasonic в Украине
06.02.2009 11:40 | 
| 
|
Телевизор TH-R42PY80 (серийный номер FL-8350503) был приобретен 15.09.2008, через месяц перестал работать порт HDMI1, специалист сервисного центра СП МТІ "Сервіс-центр" проверил телевизор и подтвердил неисправность – оформил „Обліково-технічну картка / квитанція” №080033, пообещав заказать неисправную деталь с завода изготовителя и по приходу последней выполнить гарантийный ремонт телевизора...
20.01.2009 – позвонив в СП МТІ "Сервіс-центр" и пообщавшись с мастером узнал, что детали нет и возможность поступления её неизвестна, посоветовал обращаться с жалобой в Информационный Центр Panasonic в Украине (www.panasonic.ua)… Регулярные звонки в "Panasonic в Украине" за две недели особого успехане принесли, стало известно, что деталь снова заказали на зиводе изготовителе (срок отправки с завода от 15-ти до 30-ти дней), по приходу её на тот же сервисный центр будет произведен выезд мастера ко мне домой и выполнена замена... Так как телевизор не забирали на СЦ, то гарантия (от производителя 1 год) не будет продляться...
В итоге я пол года не могу пользоваться той функцией (подключения ПК к плазме возможно только на сломавшийся порт HDMI1) из-за которой была куплена данная модель данного производителя (притом достаточно дорогая) ...
На данный момент я хочу как минимум побыстрей выполнить ремонт и получить продление гарантии на сломавшийся узел... Ну, а по максимуму хотелось бы наказать компанию и поменять телевизор на новый...
Подскажите пожалуйста варианты решения моей проблемы...
Спасибо!
20.01.2009 – позвонив в СП МТІ "Сервіс-центр" и пообщавшись с мастером узнал, что детали нет и возможность поступления её неизвестна, посоветовал обращаться с жалобой в Информационный Центр Panasonic в Украине (www.panasonic.ua)… Регулярные звонки в "Panasonic в Украине" за две недели особого успехане принесли, стало известно, что деталь снова заказали на зиводе изготовителе (срок отправки с завода от 15-ти до 30-ти дней), по приходу её на тот же сервисный центр будет произведен выезд мастера ко мне домой и выполнена замена... Так как телевизор не забирали на СЦ, то гарантия (от производителя 1 год) не будет продляться...
В итоге я пол года не могу пользоваться той функцией (подключения ПК к плазме возможно только на сломавшийся порт HDMI1) из-за которой была куплена данная модель данного производителя (притом достаточно дорогая) ...
На данный момент я хочу как минимум побыстрей выполнить ремонт и получить продление гарантии на сломавшийся узел... Ну, а по максимуму хотелось бы наказать компанию и поменять телевизор на новый...
Подскажите пожалуйста варианты решения моей проблемы...
Спасибо!
Последние комментарии
У меня похожая ситуация с АН "Мир Квартир" г. Полт...
Сергей Fdnjh{{{{- Выдержеки из "Условия и правила предоставления бан...
Arkady - Постоновою НБУ від 12.11.2003 № 492 та зареєстрова...
Arkady 
а должны? У человека была проблема, он ее благопо...
tester- Всем рекомендую не обращать внимание на сочинения ...
mtsgroup - Ну, во-первых Ди и Андрей- нужно телефоны оставлят...
Марина!!!!!!!! - Хочу поделиться опытом. Когда был в командировке ж...
vgoga83 - Bonprix не возвращают деньги!!! Причём общение пох...
sweton - Попытка--не пытка. Может и поможет.
Di - такому же аферисту и зэку? Вы думаете, поможет? Е...
Андрей А. - Такое же отвратительное отношение в интернет-магаз...
Тортодел - Azureus13 , подскажите, в магазине по какому адрес...
info@foxtrot - Кто знает, где сейчас Дёшин Евгений Константинович...
bee - в инете есть баннерная реклама. не путайте с блоч...
shum - в интернете
tester
Комментарии
Во первых, Вам нужно взять заключение у специалиста, о том, что именно в телевизоре не работало. Хотя гарантию Вам вряд ли продлят, потому что насколько я понял, другие порты работали нормально и Вы тихо (по мнению СЦ) пользовались телевизором и не поднимали шума. Поэтому вопрос в СЦ решать бесполезно. Вариант остается с магазином. Напишите в нем заявление, что просите определить сроки устранения недостатка или замены на другой (работоспособны й) телевизор. Больше чем на 14 суток (как уже упоминалось) не соглашайтесь, а требуйте, поскольку в отведенный законом срок устранение не представляется возможным, признать недостаток существенным и заменить телевизор.
RSS лента комментариев этой записи