Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Домофоны, ООО "ДИО", Харьков. Принуждение жильцов к так называемой абонплате (без подписания договора на обслуживание) путем отключения абонентских трубок.


Некоторое время назад в домах был организован сбор средств на установку домофонов. Средства были собраны и через некоторое время, правда с задержкой в месяц, появились домофоны. При сборе средств с жильцами не подписывались договоры, об обслуживании речи не шло - все выглядело как разовая акция - деньги-товар. При этом те кто отказывался получили ключи-таблетки, остальные приобрели абонентские трубки. Все остались довольны, даже те, кто изначально был против. Мы приобрели современную дверь, исполнитель получил от нас за неё деньги.

Черз год или чуть более (по истечение срока гарантии) все жильцы получили квитанции по абонплате за обслуживание двери (домофона). В чем оно заключается, на чем основана сумма, обязанности и права сторон - короче никаких условий для основания платежа доведено не было. Обычная бумажка с расчетным счетом. Некоторые жильцы звонили в ДИО с вопросом о договоре, ответа не последовало, а домофон вдруг перестал работать и двери подъездов рапахнулись. По указанным телефонам ДИО было объяснено что домофон вдруг сломался а так как абонплата отсутствует и гарантия закончилась - ремонтировать они не будут. Соответственно, часть жильцов бросилась платить (забыв о договорах) и домофоны опять заработали. В настоящее время договора по прежнему отсутствуют, но меры по принуждению предпринимаются иные, т.к. часть жильцов начала платить без договора. Перестали работать трубки у тех, кто не платит. Поинтересовался, каким образом в домофоне может внезапно испортится часть трубок - оказалось что это возможно сделать только программным путем, зная мастер-пароль домофона (т.е. установщику). Следовательно ДИО умышленно отключили в исправном домофоне ряд квартир - что они усиленно отрицают, при этом говоря что ремонтника выслать не могут, т.к. часть жильцов отказывается платить. Но этот же ремонтник и вывел из строя домофон! И я не отказываюсь платить, но отсутствует договор и обоснование стоимости, т.к. по ней возникают большие сомнения, обоснованные на прайсе того же ДИО: http://www.dio.com.ua/prise.html. Судя по прайсу, абонплата с дома многократно превышает стоимость всего установленного оборудования, если конечно оно не будет разлетаться в прах каждый месяц (включая металлическую дверь) и ДИО не придется все менять. Я понимаю что нужно содержать и офис (с арендой в одном из самых дорогих мест Харькова (пл. Конституции, 3) и прочее, но обоснуйте сколько идет на обслуживание, в чем оно заключается , сколько тратится на налоги и собственное содержание. Статистика выхода из строя домофонов не настолько велика и необходимость ежемесячной протирки клавиш каждого подъезда, думаю отсутствует. И вообще не проще ли коммунальщикам держать при себе собственную бригаду по обслуживанию домофонов (при тех же лифтерах) чем нам содержать целую фирму с немалыми аппетитами и нечистоплотными методами воздействия.
 


Оффтоп. Поставил стеклопакеты, срок гарантии уже истек. Жду от установщиков квитанции на абонплату по обслуживанию стеклопакетов - придется платить, иначе повыбивают стекла наверно! :)


Комментарии (8)

This comment was minimized by the moderator on the site

Жахлива компанія. Некомпетентність, наглість і хамство працівників просто вражаючі. Вони завжди нівчому не винні і ні до чого не причасні. Нема платіжок, нема обслуговування, нема нормальної взаємодії з клієнтами. Але вибачте, ми платимо вам...

Жахлива компанія. Некомпетентність, наглість і хамство працівників просто вражаючі. Вони завжди нівчому не винні і ні до чого не причасні. Нема платіжок, нема обслуговування, нема нормальної взаємодії з клієнтами. Але вибачте, ми платимо вам гроші. За що питається? Завжди хтось винен але не вони. А не дай Боже не встигнеш оплатити рахунок - відключення без попередження і суд. Особливо "радує", навіть під час війни(!), постійне зростання тарифів.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Как с Вами связаться что бы сделать заявку на ремонт доводчика. s-veteranov@ukr.net

This comment was minimized by the moderator on the site

Приветствую всех любовью Господа нашего Иисуса Христа.Могу поделиться своим мнением, которое я уже успел составить. Я сам сейчас работаю в компании по установке многоквартирных домофонов. Различные ситуации, возникающие в процессе установки...

Приветствую всех любовью Господа нашего Иисуса Христа.Могу поделиться своим мнением, которое я уже успел составить. Я сам сейчас работаю в компании по установке многоквартирных домофонов. Различные ситуации, возникающие в процессе установки домофонов, от по квартирного опроса жильцов до монтажа, показывают, что как правило конфликты возникают из-за "человеческого фактора", конкурентноспособности т.е. условий на которых заключается договор на дальнейшее обслуживание домофона, доводчика, входной двери и т.д. Нужно аккуратно, внимательно и с осторожностью выбирать компанию установщика. Нелишним будет проверить все документы, прочесть договор. Также важны льготы, предоставляемые соответствующим категориям населения (пенсионеры, ветераны и участники войны, инвалиды и т.д.)Особую роль в этой работе играет порядочность менеджеров, которые проводя опрос зачастую не предоставляют жильцам полной информации о предлагаемой услуге либо же сознательно умалчивают о некоторых важных моментах, потому что для них конечный результат "труда" - это протокол с подписями большинства жителей подъезда. Так же очень важно ознакомить по возможности всех жильцов с информацией относительно услуги путем расклеивание в местах общего доступа информационных буклетов с указанием расценок, условий и тарифов.Задача помочь людям проживающим в подъезде(доме)определиться с целесообразностью установки конкретно у себя в квартире переговорного устройства, так как у всех различные нужды, условия проживания и финансовые возможности.В конечном итоге заставить или уговорить кого-либо, что домофон - "ЭТО ХОРОШО" не возможно. Человек имеет право на осознанное решение и только тогда установленный домофон будет работать долго и Вам не придется жалеть о затратах на его установку и обслуживание...Желаю всем благ.+38066-723-76-23 г.Николаев. Михаил

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

в этой ситуации выход таков-вызываете по объявлению специалиста(сейчас их полно)он раскодирывает панель и все будут пользоваться бессплатно-просто прийдётся отдельно кому-то заниматься проплатами за электроэнергию каждый месяц

This comment was minimized by the moderator on the site

У моей матери в подъезде стоит домофон от ДИО. Ее отключили от обслуживания несмотря на оплату до конца года ВПЕРЕД, мотивируя это тем, что банк, с которым они заключили договор на обслуживание, не переводил им часть денег, поступавших от...

У моей матери в подъезде стоит домофон от ДИО. Ее отключили от обслуживания несмотря на оплату до конца года ВПЕРЕД, мотивируя это тем, что банк, с которым они заключили договор на обслуживание, не переводил им часть денег, поступавших от абонентов, и требуют приехать лично или послать по почте квитанции с подтверждением об оплате. На возражение, что это их просчет в работе и неплохо бы самим приехать, проверить квитанции и извиниться перед абонентом за некачественный сервис - просто бросают трубку.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Здесь скорее всего обман - при продаже не предупредили о возможной обязательно-принудительной абонплате, не заключили договора и умышленное выведение из строя чужого имущества с целью получения прибыли.

This comment was minimized by the moderator on the site

ситуация с домофонами, мне напоминает рейдерство по своей сути. Заручившись поддержкой нескольких человек, захватывают коллективную собственность всех жильцов. Нарушается несколько законов, от Закона защиты прав потребителей (не предоставлена...

ситуация с домофонами, мне напоминает рейдерство по своей сути. Заручившись поддержкой нескольких человек, захватывают коллективную собственность всех жильцов. Нарушается несколько законов, от Закона защиты прав потребителей (не предоставлена полностью информация и недобросовестная конкуренция), до парочки статец УК и Гражданского кодекса. Нарушается свобода передвижения и еще десяток свобод ограничевается.В Вашем случае могу сказать одно - Напишите заявление (клиенты) с требованием обоснования цены. В заявлении, Вы можете так же указать, что поскольку договора на поставку/обслуживание нет, то Вы собираетесь требовать свои деньги обратно. Поясню - нет документов подтверждающих, что люди которым была внесене оплата, домофоны установили. Может это сделал Дед мороз, а Ваши деньи просто прикарманили. Абсурд? А где доказательства.А вообще - Вы можете подать в суд и его демонтируют, еще и денег вернут.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

По этой теме интересное обсуждение на форуме производителя домофонов _www.metakom.ru/forum/index.php?showtopic=2206.

Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location