Уважаемый  Николай Янович!

Обращаюсь к Вам с нижайшей просьбой из-за отсутствия помощи с какой-либо стороны. Может быть, Вы,  как премьер-министр нашего государства ,  окажете помощь в сложившейся ситуации.

Наша семья состоит из восьми человек: трое малолетних детей (14, 10 и 6 лет), участника ВОВ (женщина 87 лет), двух взрослых и двух пенсионеров. Семья относится к категории льготных. Оплату за использованный природный газ производим ежемесячно, согласно действующим на данный момент времени тарифам и показаниям счётчика. Показания счётчика снимаются каждого первого числа месяца, и оплачивается ежемесячно, стабильно и в полном объёме. Таким образом, гарантируются  и выполняются текущие платежи. Документы, свидетельствующие о произведённых платежах, имеются.

Тем не менее, ежемесячно на наш адрес приходят уведомления, предупреждения с выставлением суммы долга в крупных размерах и, соответственно, с угрозой отключения от газоснабжения. При этом наблюдается и ежемесячный! рост суммы.

17.02.2011 года нами было получено очередное предупреждение, на сумму 1552 гривны задолженности и прибыла группа на отключение. При этом никаких документов подтверждающих правомерность их действий: документа подтверждающего предъявленную сумму (распечатки задолжности), документа подтверждающего право на производство данной работы (постановление суда), предъявлено не было.

(И мне не понятен вопрос отношения предприятий бытового обслуживания с семьями льготной категории, правом и порядком их отключения от энергоносителей в случае действительной задолженности.)

Возникшая ситуация была урегулирована как недоразумение и мы посетили абонотдел с целью производства перерасчёта. Здесь, в абонотделе, натолкнулись на массу проблем и препятствий, в результате процедура затянулась до мая 2011года.

В вышеуказанное время мы получили письмо за номером 20/114 от 13.05.2011г. подписанное директором Луганского областного ТОВ. «Межрайгаз» Селютиным В.Н.

где сообщалось:

«Станом на 01,05,2011 року Ваша заборгованість за використання природного газу складає 13 гривень 59 коп.»

Тем не менее, невзирая на выше сказанное, получено уведомление, где нам предъявлена на 01,05,2011года сума задолженности 2250,51коп, а на 01,06,2011года -2073,96 гривень. На 01,07,2011 года она составила 2104.63 гривны.

Согласно полученным объяснениям в абонотделе, мы должны ежемесячно сообщать данные счётчика по телефону(на предприятии имеется служба контроля, обязанная выполнять данную работу, а не возлагать свои обязанности на абонентов).

19,07,2011г к нам вновь прибыла группа на отключение и, как всегда, никаких документов предъявлено не было. Контролёру Тюриной Ю. мы предъявили все квитанции об оплате и вышеуказанное письмо, полученное в мае текущего года. Увидев письмо, Тюрина занервничала,  швырнула письмо на стол, а прочие документы смотреть не стала вообще. Вести себя начала нагло и развязано, угрожать отрезать нас от магистрали вообще и требовала немедленного и безоговорочного погашения всей суммы, выплатив деньги «на месте». При этом предъявить документы, подтверждающие сумму долга, удостоверение личности и пр. категорически отказалась. Отключить наш дом от газа мы не позволили и контролёр, выписав очередное предупреждение сроком на 3 дня, продолжая скандалить и угрожать, уехала. Личность Селютина В.Н. Тюрина не признала, заявив, что не знает такого человека и никогда о нём не слышала.

30 августа 2011г примерно в 10 час. 10минут эта группа приехала вновь, и не поставив нас в известность, со стороны дома №57 совместно с хозяином дома Братченко В.Я. самовольно проникли на территорию, принадлежащую нам по праву личной собственности, и произвели отключение. При этом были нарушены  Конституционные права о неприкосновенности личной собственности.

31.08.11г  мы обратились в Прокуратуру Жовтневого района г. Луганска с жалобой на действия сотрудников «Межрайгаз». Жалоба пошла по соответствующим инстанциям и, наконец, попала на предприятие, на которое и была  подана, «Межрайгаз».

5.10.11г нами был получен ответ, подписанный Т. А. Кириченко в котором  выставляется сумма задолженности – 1851,45 грн.   С данной суммой мы не согласны по причинам:

1. Оплата производилась согласно показаниям   счётчика расхода газа, снимаемым   на первое число каждого месяца, и с оплатой в срок от 10 до 15 числа ежемесячно.

2.  Подробный расчёт задолжности, помесячно, предоставлен не был.  Наша задолженность доказана не была.

3.  В предъявленную сумму была включена сумма 700.50 грн, погашенная нами в 2008 году.

4.  В ответе «Межрайгаз» величина ежемесячной льготной скидки не упоминается. По данным, полученным нами во время оформления льгот, она составляет 141,6м3 в летнее время и 782,9м3 в зимнее, ежемесячно.

5.  Начиная с показания счётчика 13303куб.м. по 25029куб.м., с учётом ценовых изменений и льготной скидки мы самостоятельно произвели повторный расчёт. Полученная сумма далеко не соответствует предъявленной.

6.  Во время перерасчётов в абонотделе предприятия акт сверки никогда не выдаётся!

По предъявленным предприятию «Межрайгаз» претензиям: неправомерного действия сотрудников, не адекватного и весьма нетактичного поведения по отношению к абоненту, причинив моральный ущерб семье, контролёра Тюриной Ю.Т. от прокуратуры г. Луганска ответа не получено.

17.11.2011г. в очередной раз я обратился в «Межрайгаз» для урегулирования ситуации, но кроме криков от сотрудника абонотдела (наверное, крик- это норма общения с абонентами!) и отказа от перерасчета с выдачей акта сверки (со слов сотрудника абонотдела: Мы такие бумаги не выдаем, это вам не Энергосбыт!) не получил. Таким образом, не прийдя ни к какому соглашению, я был вынужден обратиться в областную прокуратуру с требованиями:

1. Неправомерное действие сотрудников предприятия  «Межрайгаз», прекращение газоснабжения без документов, дающим право на производство данной работы и без присутствия хозяина дома.

2.  По причине возникновения недоверия к работе абонотдела предприятия   «Межрайгаз» просим содействия в производстве объективного перерасчёта за потреблённый газ с выдачей  акта сверки, распечатки помесячного расчёта оплаты с показаниями счётчика 13303 по 25029,  а также выдачи  в письменной форме положенных нашей семье льготных норм  на использование природного газа.

3. Самовольное проникновение сотрудников предприятия «Межрайгаз» на территорию, принадлежащую нам по праву личной собственности.

4.  Оценить правомерность действий Тюриной Ю.Т., создавшей в нашей семье крайне негативную моральную обстановку и предотвратить возникновение подобного в будущем.

5. Нарушение Братченко В.Я. допуска со стороны своей усадьбы посторонних лиц без присутствия хозяина дома.

До настоящего момента ответ из областной прокуратуры получен не был. В судебные инстанции  обращаться, у меня нет материальных средств.

На основании вышеизложенного, прошу Вашего содействия в решении моей проблемы:

1. Проведение объективного перерасчета со стороны предприятия «Межрайгаз» с последующей выдачей акта сверки.
2. Подключение нашего домостроения к газоснабжению.
3. Возмещение материального ущерба со стороны предприятия «Межрайгаз»:

-          Приобретение электропечи, обогревателей;

-          Возмещение морального ущерба : некорректное отношение сотрудников данного предприятия, из-за отсутствия отопления болеют дети, пропускают обучение в школе, обледенение стен в ванной и в кухне (создающее неудобства);

-           Замена пришедшего в негодность потолка в ванной комнате (фото имеются в моем профиле http://www.facebook.com/media/set/?set=a.102303089894851.2751.100003454823437&type=1&l=a4dd46e77a );

-          По условиям обслуживания газового оборудования (котла) мы обязаны проводить ежегодный техосмотр; при отсутствии газоснабжения, мы были лишены возможности провести данную процедуру, что грозит нам потерей гарантийного обслуживания.

С уважением к Вам:                                      Ена Андрей Григорьевич

г. Луганск, ул. Пешкова,59;

Конт. Тел.. 0955251946;  0958383677.