В декабре прошлого года пришла в "Дельта-Банк" погасить ДОСРОЧНО кредит, который истекает в январе следующего года. Администратор банка предоставила  полный  расчет, который я уплатила в кассе при банке. По прошествии трех месяцев, получаю по почте конверт, в котором просят меня уплатить задолженность за январь, плюс штрафные санкции! Вопрос: кто должен отвечать за не правильное начисление? Долг за январь - 250 грн. я оплачу! Но штрафные санкции считаю не правомерными так как вину полностью возлагаю на работника банка!