Написать Администрации

 


 

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Глас Народа Россия >>>> перейти на сайт

Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Невыполнение гарантийных обязательств ООО "Крист-Инвест" (Харьков)

Автор: fin_man
Добрый день.

25.02.2010 - купил у харьковского представителя ООО "Крист-Инвест" морозильную ларь. Покупал по б/н - я СПД. Есть расходная накладная от 25.02.2010 и инструкция пользователя... без какого либо гарантийного талона. При покупке сказали, что расходная и есть для них как
гарантийный талон....
Они мне ее доставили из Харькова.

23.02.2011 ларь поломалась - в тот же день я уведомил ООО по телефону о поломке и теперь они
заставляют меня отвезти ее в Харьков для гарантийного ремонта...
Сервиса по Киеву и области у них нет....

Они протянули время - сказали что у них с 01.03 по 04.03 в Киеве будет выставка - я им подвезу эту ларь и они ее заберут на ремонт в Харьков... 01.03 я позвонил их директору на выставку - он отказался принимать ларь - и сказал, чтобы я сам вез ее на Киев...

05.03.11 я написал офиц. претензию на ООО и выслал им ее по почте с уведомление и по факсу... где указал, что их требования незаконны согластно ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» и попросил устранить неполадку за их счет или обращусь в суд....

Сегодня 15.03.11 - до сих пор ответа нет...

Вопрос - какие у меня шансы выиграть суд ? - и если шансы есть - то что я могу с них потребовать и как законно наказать за такие действия?

с ув. Валентин.

Комментарии  

 
#10 Алbr 04.07.2011 20:43
в 2008 году устраивался менеджером к ним на работу,мошенник и чистой воды))) соболезную,но надо их проучить
Цитировать
 
 
+1 #9 Трибунал 17.03.2011 10:20
Цитирую fin_man:
А если у меня нет гарантийного талона... - его не выдавли... а есть только расходная накадная и инфо от импортера (на словах) что срок гарантии - 12 мес.... тогда как быть....?


А быть нужно в соответсвии со ст. 7,п.5 Закона Украины "Про защиту прав потребителей":" Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років, а стосовно об'єкта будівництва - не пізніше десяти років від дня передачі їх споживачеві."
Цитировать
 
 
#8 fin_man 17.03.2011 01:50
А если у меня нет гарантийного талона... - его не выдавли... а есть только расходная накадная и инфо от импортера (на словах) что срок гарантии - 12 мес.... тогда как быть....?
Цитировать
 
 
+1 #7 Трибунал 16.03.2011 13:11
Цитирую stalker:
Цитирую fin_man:
Но ведь по Закону я могу уведомить и по телефону...

нет такого - уведомить по телефону. Есть слово обращение. а оно доказуемо только если оно письменное или есть свидетели. "Крист-Инвест" откажутся от того что Вы обращались с поломкой, а скажут что вы обращались с вопросом - сколько гарантийный срок. они ответили - год, вы благополучно положили трубку. А через неделю у вас что то поломалось.
Вы сможете доказать что было по другому?


Абсолютно правильно.Судья не примет в учёт доказательства телефонного разговора, даже, если оно подкреплено распечатками оператора.

Теперь по сути:
1.ст. 8. п.10 Закона Украины «Про защиту прав потреби теля» гласит:
«Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом
установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не
задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті,
споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові
(продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті.
2.Ст.8 п.13. Вимоги, встановлені частиною першою цієї статті щодо
товарів, виготовлених за межами України, задовольняються за рахунок продавця (імпортера).
Цитировать
 
 
#6 stalker 16.03.2011 11:46
Цитирую fin_man:
Но ведь по Закону я могу уведомить и по телефону...

нет такого - уведомить по телефону. Есть слово обращение. а оно доказуемо только если оно письменное или есть свидетели. "Крист-Инвест" откажутся от того что Вы обращались с поломкой, а скажут что вы обращались с вопросом - сколько гарантийный срок. они ответили - год, вы благополучно положили трубку. А через неделю у вас что то поломалось.
Вы сможете доказать что было по другому?
Цитировать
 
 
#5 fin_man 16.03.2011 01:44
Но ведь по Закону я могу уведомить и по телефону... а с учетом того, что у меня на руках распечатка от оператора о моих звонков с мобильного (на какие номера в какое время и т.д..)... на их телефоны.... -и на офисный... и на моб. их ремонтников...

Могу я этим аргументировать ?
Цитировать
 
 
#4 tester 16.03.2011 00:32
понимаете, если бы Вы обратились сразу, то есть в тот же день отправили письмом претензию, то факт обращения в гарантийный срок был бы зафиксирован почтовым штемпелем как миниму. а так получается, что претензия написана по истечению гарантийного срока. По факту - ненаказуемо. просто "Крист-Инвест" понимая ситуацию, затянули время. короче говоря сшельмовали.
А сейчас все правильно - доставки и ремонт за Ваш счет((
Цитировать
 
 
#3 Волянский Валентин 15.03.2011 23:22
1.Гар. срок 12 мес.
2. производитель - Греция... до них не достучаться... хоть e-mail я на них тоже написал....
3. да - прошел год - осталось 2 дня гарантийных обязательств... и он здох...
Цитировать
 
 
#2 tester 15.03.2011 18:07
сперва было бы неплохо узнать какой гарантийный срок определил производитель, а потом предпринимать какие то телодвижения по суду.
Свяжитесь с представителем производителя или официальным импортепром и узнайте сроки гарантиного обслуживания, потому как если он не указан, то по ЗЗПП два года. но если указан и прошел, то и везти никто никуда не должен.
ЗЫ. кстати, 10 дней для ответа не срок, если идет обычной почтой, то и месяц можно ждать, потому как время в пути не учитывается. еще пару недель ждите, и в это время узнавайте у производителя. кстати с производителями ,представителям и намного проще решать вопросы чем с торгашами в силу лени, жлобства и безграмотности последних
Цитировать
 
 
+1 #1 Трибунал 15.03.2011 17:36
Не могли бы Вы скорректировать некоторые моменты:
1)в датах - все ли даты верны в тексте? Я правильно понял, что со дня покупки 25.02.2010 и до дня поломки 23.02.2011 прошёл год? Или же они Вам доставляли товар год?
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

2008-2016 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка