|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
Невыполнение гарантийных обязательств ООО "Крист-Инвест" (Харьков)
15.03.2011 11:18 | 
| 
|
Добрый день.
25.02.2010 - купил у харьковского представителя ООО "Крист-Инвест" морозильную ларь. Покупал по б/н - я СПД. Есть расходная накладная от 25.02.2010 и инструкция пользователя... без какого либо гарантийного талона. При покупке сказали, что расходная и есть для них как
гарантийный талон....
Они мне ее доставили из Харькова.
23.02.2011 ларь поломалась - в тот же день я уведомил ООО по телефону о поломке и теперь они
заставляют меня отвезти ее в Харьков для гарантийного ремонта...
Сервиса по Киеву и области у них нет....
Они протянули время - сказали что у них с 01.03 по 04.03 в Киеве будет выставка - я им подвезу эту ларь и они ее заберут на ремонт в Харьков... 01.03 я позвонил их директору на выставку - он отказался принимать ларь - и сказал, чтобы я сам вез ее на Киев...
05.03.11 я написал офиц. претензию на ООО и выслал им ее по почте с уведомление и по факсу... где указал, что их требования незаконны согластно ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» и попросил устранить неполадку за их счет или обращусь в суд....
Сегодня 15.03.11 - до сих пор ответа нет...
Вопрос - какие у меня шансы выиграть суд ? - и если шансы есть - то что я могу с них потребовать и как законно наказать за такие действия?
с ув. Валентин.
25.02.2010 - купил у харьковского представителя ООО "Крист-Инвест" морозильную ларь. Покупал по б/н - я СПД. Есть расходная накладная от 25.02.2010 и инструкция пользователя... без какого либо гарантийного талона. При покупке сказали, что расходная и есть для них как
гарантийный талон....
Они мне ее доставили из Харькова.
23.02.2011 ларь поломалась - в тот же день я уведомил ООО по телефону о поломке и теперь они
заставляют меня отвезти ее в Харьков для гарантийного ремонта...
Сервиса по Киеву и области у них нет....
Они протянули время - сказали что у них с 01.03 по 04.03 в Киеве будет выставка - я им подвезу эту ларь и они ее заберут на ремонт в Харьков... 01.03 я позвонил их директору на выставку - он отказался принимать ларь - и сказал, чтобы я сам вез ее на Киев...
05.03.11 я написал офиц. претензию на ООО и выслал им ее по почте с уведомление и по факсу... где указал, что их требования незаконны согластно ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» и попросил устранить неполадку за их счет или обращусь в суд....
Сегодня 15.03.11 - до сих пор ответа нет...
Вопрос - какие у меня шансы выиграть суд ? - и если шансы есть - то что я могу с них потребовать и как законно наказать за такие действия?
с ув. Валентин.
Последние комментарии
Если есть желание позвоните - поговорим. Дам совет...
не могу забрать свои- Спасибо за Ваш отзыв! Теперь не собираемся заказыв...
Никита_111 - Ужас то какой!IMEX атакует!!!"Во всех городах","по...
Cveto4ek - Алексей, я с Вами не согласен по поводу конкуретки...
Alessandro - и того что есть, более чем достаточно. Я бы уже по...
skitalec - Эх, не добавила еще фото шкафчиков, что "не удалис...
Kiwi - Если вам очень интересно, то незаконченное изделие...
Kiwi - Если вам очень интересно, то незаконченное изделие...
Kiwi - Звонить не нужно, пишите им на мэйл на имя директо...
skitalec 
Это заявление на имя директора в сервисный центр....
tester- Просто замечательно, что существует такой хороший ...
Жора - Потенциальные покупатели, хочу обратить Ваше внима...
Валентниа - Столкнулся с той же проблемой,но ничего выплачиват...
sdffx - Написана была полная стоимость, а претензии к пере...
romuil2008 - Ето все правда,вот мой пример хотите верьте хотите...
Дмитрий не верю
Комментарии
А быть нужно в соответсвии со ст. 7,п.5 Закона Украины "Про защиту прав потребителей":" Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років, а стосовно об'єкта будівництва - не пізніше десяти років від дня передачі їх споживачеві."
Абсолютно правильно.Судья не примет в учёт доказательства телефонного разговора, даже, если оно подкреплено распечатками оператора.
Теперь по сути:
1.ст. 8. п.10 Закона Украины «Про защиту прав потреби теля» гласит:
«Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом
установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не
задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті,
споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові
(продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті.
2.Ст.8 п.13. Вимоги, встановлені частиною першою цієї статті щодо
товарів, виготовлених за межами України, задовольняються за рахунок продавця (імпортера).
нет такого - уведомить по телефону. Есть слово обращение. а оно доказуемо только если оно письменное или есть свидетели. "Крист-Инвест" откажутся от того что Вы обращались с поломкой, а скажут что вы обращались с вопросом - сколько гарантийный срок. они ответили - год, вы благополучно положили трубку. А через неделю у вас что то поломалось.
Вы сможете доказать что было по другому?
Могу я этим аргументировать ?
А сейчас все правильно - доставки и ремонт за Ваш счет((
2. производитель - Греция... до них не достучаться... хоть e-mail я на них тоже написал....
3. да - прошел год - осталось 2 дня гарантийных обязательств... и он здох...
Свяжитесь с представителем производителя или официальным импортепром и узнайте сроки гарантиного обслуживания, потому как если он не указан, то по ЗЗПП два года. но если указан и прошел, то и везти никто никуда не должен.
ЗЫ. кстати, 10 дней для ответа не срок, если идет обычной почтой, то и месяц можно ждать, потому как время в пути не учитывается. еще пару недель ждите, и в это время узнавайте у производителя. кстати с производителями ,представителям и намного проще решать вопросы чем с торгашами в силу лени, жлобства и безграмотности последних
1)в датах - все ли даты верны в тексте? Я правильно понял, что со дня покупки 25.02.2010 и до дня поломки 23.02.2011 прошёл год? Или же они Вам доставляли товар год?
RSS лента комментариев этой записи