Написать Администрации

 


 

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Глас Народа Россия >>>> перейти на сайт

Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Некачественный товар (резак) в ООО "Полиграфические системы"

Автор: Ser
Проблемы с резаком для бумаги (поржавели оба ножа за три недели)
Здравствуйте! У меня такая проблема:



В начале июля этого года я приобрел в ООО "Полиграфические системы", находящейся в г. Киев, Краснозвездный пр-т 51, через Севастопольскую фирму ООО "ОС компонент" резак Ideal 1034 (отдал за него 900 грн., для меня деньги не малые). Ориентировочно через неделю на верхнем ноже с внешней не рабочей стопоны появилась ржавчина. Еще через две недели я заметил, что нижний нож обильно покрылся ржавчиной (практически по всей поверхности), а также появилось обильное ржавение верхнего ножа с внутренней стороны. Резак использовалься исключительно только для резки бумаги (визитки и т.п.), т.е. по назначению. Резак использовался в нормальном проветриваемом, не влажном помещении, на него не проливалась никакая какого-либо типа жидкость (можно сказать, что через неделю после получения и непродолжительного использования ножи стали ржаветь "прямо на глазах").

Я считаю, что это связано лишь с некачественным металлом, из которого изготовлены ножы, т.к. я общался с людьми, пользующимися такими резаками (IDEAL) не одну пару лет в аналогичных условиях и видел состояние этих резаков. По сравнению с моим у них состояние можно отмеить как отличное!

Я отправил резак в ООО "ОС Компонент", где его представители (руководитель отдела сервисного обслуживания, руководитель отдела гарантийного обслуживания и сервисный менеджер) изотовили "Техническое заключение", в котором указали, что оба ножа являются ются расходными запчастями и не покрываются гарантийными обязательствами производителя, и то, что, якобы, резаком производили порезку материала с химически агрессивной структурой, либо иного материала, не предусмотренного для резки данным резаком. Вынесли приговор: "данный случай не является гарантийным".

Но, я связался с другой фирмой, торгующей точно такими же резаками, где на мой вопрос был дан ответ, что я могу обратиться в к продавцу, который обязан заменить бракованные детали резака (я считаю, что скорее всего дело в некачественном металле, из которого изготовлены ножи) либо вернуть деньги. Ни того, ни иного не произошло, продавец просто отписался техническим заключением.

Я пытался связаться с киевским продавцом, но меня отфутболили на работника сервисного центра, который просто "отморозился" и не отвечает на мои вопросы.

Подскажите, что я могу сделать на правовом уровне, чтобы добиться положительного решения моей проблемы?

Имеет ли право продавец делать техническое заключение?




Комментарии  

 
#2 lux_on 07.10.2010 14:54
Узнаем "Полиграфические системы" ))
Можно было написать самому производителю в головной офис, в Украине тяжело чего-то добиться. По балде нашим бы надавали.
Чем закончилась история с резаком, я так понимаю это сабельный?
Цитировать
 
 
#1 user 24.08.2009 21:44
Напишите письменно заявление с требованием провести независимую экспертизу. Вы имеете на это право. Продавец не имеет права если он не является сертифицированн ой экспернтой организацией делать какие то заключения. Если Вам откажут в экспертизе идите в управление по защите прав потребителей.
Так же по закону Вы сами можете заказать экспертизу, в случае если будет выявлен недостаток со стороны производителя вам компенсируют его стоимость
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

2008-2016 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка