Написать Администрации

 


 

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Глас Народа Россия >>>> перейти на сайт

Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Нарушение прав в сервисном центре МТС

Автор: voprositel
В сервисном центре МТС был приобретён модем для беспроводного интернета. При покупке продавец сообщила, что сигнал сети ловится повсюду, проблем с подключением не будет. Однако, когда я приехал домой (я живу в другом населённом пункте), оказалось, что качество сигнала сети высокое, но покрытие EVDO (отвечающее именно за передачу / приём данных) слабое. в интернет я выходил при помощи этого модема 2 раза - в день покупки и на 12 день покупки. Оба раза сигнал был слабым, но если в первый день радость от покупки затмевала минусы, то во второй раз я заметил, что при закачке файлов связь пропадает, файлы приходится закачивать заново. на 13 день после покупки я отвёз модем в СЦ, мобильного оператора, где я его и купил. Но и продавец и старший менеджер отказались принять его назад, сославшись:! на то, что у них продажа осуществляется через отделение банка (на чеке действительно стоит штамп одного из банков, а не самого СЦ),
 2) отказались принимать без акта из сервисного центра компании производителя о том, что модем работает. я предложил вставить карточку и убедиться в его исправности, но они потребовали именно акт. Я написал заявление с требованием принять товар и вернуть деньги. Его зарегистрировали и сказали, что если до конца дня модем не будет сдан в специализированный СЦ на проверку, то несмотря на заявление деньги мне не вернут.
 Я обратился в СЦ по адресу, который мне дали, но там ответили, что подобных осмотров они не производят и продавцы просто тянут время. Как быть в этой ситуации? Сегодня уже 14 дневной срок истёк, но заявление зарегистрировано вчерашним. модем у меня. В СЦ _ продавце сообщили, что письменно ответят в течение 30 дней.

Комментарии  

 
#7 puma 04.03.2011 18:19
Мне это напоминает средневековье,к огда все кому не лень и кому не нравились соседи - кричали "ведьма!на костер!" Я не буду с пеной у рта вам что-то доказывать. ГДЕ указано конкретно,что я на их стороне?? Написанное мною относится ко всем магазинам. Уймитесь,уважае мые. Тут и вас можно обвинить в том,что вы просто клевещете на МТС,если бы у меня было подобное желание. Я пользуюсь услугами Киевстара уже 7 лет.Это так,к сведению.
Цитировать
 
 
#6 stalker 04.03.2011 18:11
Цитирую puma:
И не понятно,с чего вы взяли,что Я как-то отношусь к этой компании? То что не обливаю их чем попало - так это по тому,что не пользуюсь их услугами.

у меня такое же впечатление сложилось, что относитесь и очень хорошо относитесь. Это стил работы манагеров среднего звена запугать и навести туману. А тестер давал совет вообще то относительно того - как успеть в 14 дней. и в плоскости первого факта обращения, его совет вполне разумен. Сеня, возможно несколько несдержан, но и Вы любезный выхватили из контекста часть предложения и начали ним оперировать показывая как все не правильно и как все сложно. поэтому если вы и не пользуетесь услагами МТС, то скорее всего не пользуютесь платными. потому что там работает. ИМХО.
ЗЫ просто Вы puma, не прочитав воапрос, начали умничать по поводу комментария. отдельно он не годится а в плоскости вопрос ответ, все правильно
Цитировать
 
 
#5 puma 04.03.2011 17:50
И не понятно,с чего вы взяли,что Я как-то отношусь к этой компании? То что не обливаю их чем попало - так это по тому,что не пользуюсь их услугами.
Цитировать
 
 
#4 puma 04.03.2011 17:44
сеня,перед тем как хамить - подумайте дважды.Что-то такое наплели непонятное про учебу,шельмован ие и т.д. .. Надеюсь,хоть вам оно понятно. Расторжение договора купли-продажи происходит не просто по заявлению в произвольной форме. То что этот товар надлежащего качества - это вы знаете. А по факту должен быть документ,которы й это подтверждает. Что магазин зафиксирует? - что вы проснулись и под честное слово работоспособнос ти модема хотите сдать его обратно? И не было подтверждения регистрации этого заявления. Не понятно почему таки не сдано было в сервис.Якобы сервисник что-то там сказал.Надо было и сдать и не разводить волокиты.
Цитировать
 
 
-1 #3 сеня 04.03.2011 16:14
puma, судя по всему у вас их нет. Или вы не умеете читать ,или уровень образования очень низкий. Потому как претензия, в данном совете с требованием о расторжении договора купли продажи есть обращение, к тому же обращение по факту возврата товара надлежащего качества. а грузить потребителя терминологиеей смысла нет, потому как любая претензия, заявление является обращением которое должно быть зафиксированно, даже если написано в произвольной форме.
Так что умные наши, давайте не будем умничать. тем более там где по сути нубами являемся. А еще лучше, кроме того как заплатить за учебу, все таки почитывать законы и нормативные акты.
то что вы сейчас можете написать, лично уже давно известно наперед, как и то, что процент судебных исков вашей компанией внесен в бюджет. вы нарушаете закон, зная и просчитывая, что вам это выгодно.
А бумажная волокита, это хорошо, потмоу как когда начнете за все платить тем же юристам, тогда и шельмовать прекратите, посчитаете что не жульничать выгоднее жить.
А всем, мой совет - уходите с МТС, более циничной компании по отношению и обманам клиентов ,я не встречал.
Цитировать
 
 
#2 puma 04.03.2011 02:28
Ув.tester,что Вы морозите? Заявление с требованием вернуть деньги здесь не имеет никакой силы,поскольку есть определенные процедуры возврата денег. Модемы действительно сдают в сервис на предмет "утопания",падения и прочего,посколь ку модемы в строгой отчетности. Не сдали модем в сервис - это Ваши проблемы.Никакого документального обращения в сервис не зафиксировано. Вам сервис навешал - Вы уши развесили. Вы должны были настаивать на приеме товара либо в магазине,и уже магазин обязан отвезти в сервис,либо самолично сдать в сервисе. И на будущее,14 дней дается не просто так. Испробуйте товар вначале,все ли вас устраивает, а не на последний день проснулись.И еще, tester , бумажной волокитой необоснованной сейчас никого не напугаешь - из личного опыта. Везде есть юристы.
Цитировать
 
 
#1 tester 21.10.2010 18:51
если завяление зарегистрировал и и Вам выдали квитанцию, то уже можно не волноваться по поводу 14 дней. Вы все успели сделать. Но лучше напишите им претензию (туда где покупали), что требуете вернуть деньги, поскольку при покупке не была предоставленна вся информация о покрытии. В противном случае будете вынужденны обращаться в контролирующие органы вполть до прокуратуры и суда. Письменных претензий они не любят
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Последние комментарии

2008-2016 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка