Написать Администрации

 


 

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Глас Народа Россия >>>> перейти на сайт

Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

ПриватБанк - позор украинского бизнеса

Автор: dyngyldaiu

В отделениях ПриватБанка царит неописуемый бардак. И этот вывод сделан не на основании одного-двух посещений, а целой историей последовательных визитов, вызванных банальной потребностью сменить старую зарплатную карточку на новую. Итак, излагаю все, что произошло.

В декабре 2011 года закончился срок действия моей зарплатной карточки. Дождавшись окончания новогодних праздников, я отправился в отделение ПБ, чтобы получить новую (это было примерно 10 января). Прихожу в 10 часов утра, встречаю ленивые лица отдыхающих операционисток: "Мы вам ничем помочь не можем - у нас не работает сеть". Ладно, ухожу и через полтора часа возвращаюсь. "У нас сеть до сих пор не починили". Лица у девиц - равнодушные и откровенно довольные от санкционированного безделья. Черт с вами, приду через неделю.

Через неделю примерно в такое же время возвращаюсь в это отделение. Подхожу к операционистке с тем же вопросом. Получаю тот же ответ: "Ой, у нас нет связи, сеть не работает, мы ничего не можем сделать". Да елки-палки!! Это отделение находится на северном полюсе или в областном центре? Ухожу, чтобы вернуться еще через неделю.

В конце января прихожу и - о, чудо! - "сеть работает!". Оформляем новую зарплатную карточку, причем мне всеми силами пытаются навязать кредитную карту, аргументируя тем, что "Иначе вы не сможете активировать зарплатную прямо сейчас. Без кредитной карты вы активируете зарплатную только через 4 дня - в любом отделении ПБ". Отказываюсь от кредитки, потому что прекрасно обхожусь в своей жизни без кредитов. Прихожу домой, на мобильный телефон приходит СМС "С вами заключен договор № .... на сумму ...". Стоп. Какой еще договор? Я ни с кем ничего не заключал. Ладно, подождем 4 дня, когда будем активировать карту - выясним.

Проходит 6 дней, прихожу в ближайшее отделение ПБ, чтобы активировать наконец-то эту карточку. Девица с глазами, в которых светится девственный интеллект, сообщает мне, что "Ой... мы вам не можем сегодня ее активировать. Когда вам ее оформляли, _там_ ввели неверный номер телефона. Приходите завтра." Спрашиваю - каким образом мой телефон, который не менялся уже несколько лет, мог быть "невернно введенным?", и как это согласовать с тем, что на него в тот же день была получена СМС об открытии какого-то договора (что явно было связано с операцией оформления зарплатной карты). Девица (проявляя чудо приватбанковской сообразительности) отвечает: "А что вы от меня хотите?! Это же не моя ошибка, это ошибка той операционистки, я тут при чем?". Полчаса пытаюсь донести до ее девичьего сознания, что для меня нет разницы - кто сделал ошибку: Маша, Катя или Вася Пупкин. Все это для меня - ПриватБанк. Почему она не может исправить ошибку сразу? "Нет, я не могу этого сделать! Приходите завтра! Она ошибалась, она пусть отвечает! А завтра наша программа сообразит, что вам исправили номер телефона и позволит активировать карту!"

Черт с вами, тогда объясните - что это за навязанный мне договор, сообщение о котором пришло по СМС. Девица роется очень долго, неловко тыча пальчиком по клавиатуре, затем объясняет: "Это накопительный договор. Это сумма, которая не будет вам выдаваться, а будет накапливаться на вашем отдельном счету". Я ей заявляю, что никакого "накопительного договора" я с ПБ не заключал. Спрашиваю у девицы - понимает ли она вообще значение слова "договор"? Какой может быть "договор" без согласия обоих сторон? Говорю ей, чтобы она сейчас же закрыла этот договор, потому что это наглое навязывание услуг (причем очевидного характера - удержания моих денег под любыми предлогами в распоряжении ПБ). В ответ на это слышу вообще чудовищное: "Я не могу найти этот договор! Он скрыт! Он не может быть ни закрыт, ни даже найден! Он вообще недоступен - до тех пор пока вы не сделаете на него перечисление денег!" Внимательно вчитайтесь в эти слова. Я ничего не придумываю, это буквальное изложение по свежей памяти всего, что я услышал час назад. Нормальный человек вряд ли поверит, что подобный бред может прозвучать, однако это для ПриватБанка это естественные реалии жизни! Я объясняю девице, что ни о каком "перечислении денег" не может идти и речи, я не собираюсь оставлять никакую часть своих зарплатных денег на каком-то "накопительном счету". Требую закрыть этот хитрый договор. Девица упорствует: "Я его даже найти не могу! Он недоступен! Он скрыт! Он не может быть отключен! Вы сперва перечислите на этот счет сумму, а затем мы будем думать как его закрывать!"

На этом месте мне уже пора, согласно сегодняшней моде, перемежать свою речь матом. Но постараюсь обойтись без него. Итак. Мало того, что меня поставили перед фактом, что "со мной заключили договор, подразумевающий отчисление моих денег", мне даже не дают возможности его закрыть или отменить! "Вы сперва туда денежек перечислите!" И весь этот маразм - на фоне заявлений, что "зарплатная карточка активирована быть не может, потому что телефон у вас неправильный". Напомню, что номер телефона не менялся годами, был корректно введен и давным-давно известен, иначе я бы не смог получить СМС об открытии этого "договора". Вот вам - весь ПриватБанк.


Все вышеописанное происходило в отделениях ПриватБанка, расположенных в г. Сумы на ул. Кооперативная (где перманентные "проблемы со связью"), а также на ул. Холодногорская (где сидит альтернативно одаренная операционистка, которая объясняла, что "хоть с вами и заключен этот договор, я все равно его найти не могу до тех пор пока вы не станете туда деньги перечислять").

Когда же в ПриватБанке перестанут работать идиоты? Или это сознательная кадровая политика?


8 февраля 2012 года

PS: последние два вопроса, естественно, риторические.

Комментарии  

 
#18 Васяdsf 08.11.2013 16:43
#13 Аноним.
Работник ты че с ума сошол, человек 2 недели ходил в приват что бы просто поменять карту а ему еще и копилку напарили без его ведомства. Что ты тут выгараживаешь свой сраный банк. приват самый конченый банк!
Цитировать
 
 
#17 DUDU 04.10.2012 21:13
Банк создан для того, чтобы заботиться о КЛИЕНТАХ, а не о себе самом!
И это правило оаботает в цивилизованном мире.
Очень надеюсь, что это будет когда-нибудь плнятно в Украине!
Цитировать
 
 
+2 #16 alex88 21.07.2012 14:46
FACK ПРИВАТ БАНК
Цитировать
 
 
+1 #15 alex88 21.07.2012 14:45
вот приват банк лохотронщик кто главный в ньом? убить суку!
Цитировать
 
 
+3 #14 Аноним.... 15.05.2012 23:57
* ОТ неадекватного и ленивого подумать клиента
Цитировать
 
 
+1 #13 Аноним.... 15.05.2012 23:51
Уважаемый Автор: dyngyldaiu, по поводу вашего выше указанного высказывания поясняю следующее! Если вы не были и не есть сотрудником приватбанка! Не стоит писать и произносить такие высказыванияв адресс сотрудников Банка! И не только Приватбанка! есть такое понятие - система, внутрибанковски е опперации, пакетные выдачи, смс-авторизация,иде нтификация клиента, заведение договора, расторжение договора, лонгирование, не активынй договор(спящий) . И прежде чем делать такие громкие и красноречивые выводы и высказывания! Нужно прежде всего хлебнуть этих всех проблем! и гемороев!! Которые клиенты сами себе придумывают и создают по не грамотности и бональной! своей ленивости по сути понимания того чего они хотят и что им нужно! А потом уже писать такие оскарбительные истории в адресс сотрудников Приватбанка! P.S. пройди школу выноса мозга не адеквыатными и ленивым думать клиентом!
Цитировать
 
 
+2 #12 julia176 06.04.2012 01:48
Читаю эту историю в Сумах.... Как это все мне знакомо.. Это "втюхивание" накопительных счетов при обновлении карты (пенсионной, текущий счет, зарплатной), - массовое явление. Вместо договора дают подписать "Памятку" - мелким шрифтом где-то посередине написано, что данная памятка является договором на открытие накопительного счета. Рассчитано на людскую пассивность - примерно только процентов 10 людей возмущается. других или запугивают, или говорят, что это обязательно итп. Избавиться от этих счетов - геморрой, нервы, время, никто не говорит "извините". Моя мама через это прошла. 3 дня нервов. А людям из сел тупо говорят - не возьмете накопительной, не продолжим зарплатную. И те берут.
Цитировать
 
 
#11 dyngyldaiu 09.02.2012 16:36
Цитирую Roman:
dyngyldaiu, да скопируйте им еще раз это письмо и пусть разбираются. оно же у вас в отправленных должно остаться


Roman, вы полагаете, что я сам не думал сделать то же самое? Но повторно отсылать это письмо смысла не вижу, потому что:

а) В нем изложены те же самые факты, которые были упомянуты в моей текущей претензии (в первой ее части, поскольку вторая еще не произошла);
б) Проблема уже решена (в конкретно взятом случае - навязанный мне договор закрыт);
в) Я уверен на 100%, что никакого желания разбираться у приватбанковцев на самом нет и никогда не было. Иначе мое первое письмо не было бы отправлено ими в корзину (уверен, что так и произошло).

Еще раз хочу всех поблагодарить за внимание и участие. Тему можно закрывать. Все равно ПриватБанк (судя по его отпискам) никаких адекватных выводов для себя не сделал. Жаль только работающих там людей... портится же молодежь.
Цитировать
 
 
#10 Roman 09.02.2012 15:41
dyngyldaiu, да скопируйте им еще раз это письмо и пусть разбираются. оно же у вас в отправленных должно остаться
Цитировать
 
 
+1 #9 dyngyldaiu 09.02.2012 14:18
Цитирую PrivatBank:
Уважаемый dyngyldaiu ,на почту hotline@privatb ank.ua представленную на сайте, письмо с указанного Вами эл.адреса не поступало.Отправить заявку Вы можете на сайте http://privatbank.ua/html/2_6_1_5r.html.С уважением,Прива тБанк


Вот вам - наглое вранье ПриватБанка. Мой аккаунт на гуглевой почте НИ РАЗУ не подводил с отправкой писем. Ни разу письмо не терялось и не пропадало. Хотя существует он уже не один год. А ПриватБанк "не получал писем". Господа, да кого же вы пытаетесь обмануть? Ну что за постоянное наивное вранье в расчете на детскую аудиторию?!

Еще раз убедился, что вся эта форумная переписка, которую затевают приватбанковцы в качестве реакции на жалобы - типичная имитация деятельности. За ней не стоит ровным счетом НИЧЕГО.

PS: По поводу поднятой проблемы с навязанным договором могу сообщить - девица-операционистка связалась со мной и сообщила, что договор закрыт. Ее я благодарю, а бесплодную переписку с ботами от приватбанка прекращаю.
Цитировать
 
 
-2 #8 PrivatBank 09.02.2012 14:01
Уважаемый dyngyldaiu ,на почту hotline@privatb ank.ua представленную на сайте, письмо с указанного Вами эл.адреса не поступало.Отправить заявку Вы можете на сайте http://privatbank.ua/html/2_6_1_5r.html.С уважением,Прива тБанк
Цитировать
 
 
#7 dyngyldaiu 08.02.2012 19:10
Цитирую PrivatBank:
Уважаемый dyngyldaiu, уточните пожалуйста адрес эл.почты с которого было отправлено Ваше письмо.Информация будет проверена.
С уважением,Прива тБанк


письмо было отправлено с

Если я на этот адрес не получу никакой корреспонденции , свидетельствующ ей о том, что письмо действительно прочитано, я еще раз сообщу всем о том, что ваши обещания "разбирательства " - пустые декларации и формальные отписки.

Интересно - в какой форме будет проходить пресловутая "проверка информации"? Кто еще может подтвердить или опровергнуть факт происшедшего? Та самая начальница отделения, где постоянно нет связи? Или эта несчастная девица, которая уверяла меня, что "проблема не ее, потому что не ей самой допущена ошибка"?

Может пора уже в самой консерватории чего подправить?
Цитировать
 
 
-2 #6 PrivatBank 08.02.2012 17:40
Уважаемый dyngyldaiu, уточните пожалуйста адрес эл.почты с которого было отправлено Ваше письмо.Информация будет проверена.
С уважением,Прива тБанк
Цитировать
 
 
#5 skitalec 08.02.2012 17:10
сейчас во многих структурах, и приватбанк не исключение, созданы группы быстрого реагирования в интернете. Они занимаются только одним - мониторят интернет и быстро письменно реагируют. потом пересылают проблему для разбирательства . Делать все по закону и по их правилам - долго и безуспешно. А через интернет быстро,они не любят антирекламы.
Цитировать
 
 
+1 #4 dyngyldaiu 08.02.2012 14:58
Вдогонку. Письмо на hotline@privatb ank.ua было отправлено 26 января 2012 года. НИКАКОЙ реакции на него не последовало до сих пор.

Так кого вы пытаетесь обмануть своими заявлениями о "разбирательства х"? На самом деле вам недостает не моих "контактных данных", а совести и ума.
Цитировать
 
 
+1 #3 dyngyldaiu 08.02.2012 14:51
Пусть ПриватБанк не вешает нам лапшу на уши о том, что он якобы проводит какие-либо разбирательства . По первому же случаю "проблем со связью" (еще в январе) мною было направлено письмо на адрес самого ПБ (email взят на его сайте), где были указаны мои данные, а также изложена суть претензий. НИКАКОЙ реакции не последовало! Хотя я в тот же день перезвонил по телефону его call-центра и девица меня уверила, что "С вами обязательно свяжутся! Мы примем меры!". Ага... ЩАЗЗЗ... Уже приняли.

Не нужно делать вид, что вы пытаетесь реагировать. На каждую жалобу в адрес ПБ вы делаете отписку копипастом (судя по всему, это вообще делает бот). Никакого разбирательства нет. Иначе я бы получил хотя бы по почте ответ (или как минимум - просьбу предоставить больше информации). Вам на эти жалобы - наплевать.
Цитировать
 
 
+2 #2 tester 08.02.2012 14:27
стесняюсь спросить - предлагается или навязывается?
наверное ваше руководство рекомендует предлагать, а на местах навязывают, потому что премии по шкуркам (впаренным кредиткам).
Я не есть клиент приватбанка, но с каждым месяцем люди все больше недовольны
Цитировать
 
 
-1 #1 PrivatBank 08.02.2012 14:24
Уважаемый dyngyldaiu, в рамках пакетного обслуживания Вам предлагается депозитная карта к депозитному вкладу "Копилка" для накопления средств (более подробная информация по депозиту указана на сайте http://privatbank.ua/html/5_2_1_22r.html ) .Банк приносит извинения за доставленные неудобства. Для проведения служебного разбирательства уточните пожалуйста Ваши контактные данные либо адрес эл.почты для обратной связи с Вами.С уважением,Прива тБанк
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

2008-2016 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка