Место: Севастополь, Гоголя 4, отд. Приватбанка.

Время: 20.01.2012, 14:20.

Ситуация: Простояв очередь, подхожу к окошку и прошу зачислить наличные средства на свою Visa Classic Internet (USD), предоставляю свою другую карту приватбанка и получаю отказ на проведение этой операции. Кассир Вивчарчук Виктория Ивановна аргументирует отказ пополнение моей личной карты наличными средствами тем, что им запретили это делать. На вопрос, с какого числа вступил в силу этот запрет и на требование предоставить документ-распоряжение о запрете кассир отвечает отказом. На требование предоставить жалобную книгу отвечает, что её нет!

После этого, я обратился к экономисту в этом отделении (всего в отделении работает 2 человека, а должно работать 4 - 2 экономиста и 2 кассира). Экономист мне сказал тоже самое, не предоставил жалобную книгу и на требование показать документ или новость о запрете пополнения виртуальных карт на ресурсе приватбанка - ответил отказом (аргументировал отсуствием интернета в отделении и тем, что я должен сам знать об этом).

Не стал хамить, вернулся домой и связался через приват24 с онлайн поддержкой. Задал вопрос, спустя 20 минут ожидания, получил ответ, что зачисление на виртуальную карту наличных средств ВОЗМОЖНО.

Так что же это получается? Почему до сегодняшнего дня я мог спокойно прийти и положить свои деньги на виртуальную карту, а теперь не могу? У вас там сидит какой-то умник и придумывает эти хитрые правила, чтобы позлить людей? Так передайте ему, что у него прекрасно получается выполнять свою работу.

Я - клиент. Какого черта со мной так обращаются? Мне не нужны извинения и прочая хрень. Мне нужно просто положить деньги на мою карту. В чем ваша проблема??? Разберитесь у себя, либо я поищу другой банк.

Всех благ.