Здравствуйте,

Я являюсь клиентом банка Приватбанк. В этом банке у меня открыт карточный счет, который подключен к системе электронного банкинга Приват-24. В этой системе у меня по умолчанию открыты 3 счета со следующими валютами: гривна, доллар, евро.

Неделю назад один из счетов (евро) просто исчез. Я обратился к операционисту, который сообщил, что проблема - технического характера, и будет решена через 1-2 дня.

Через 2 дня я снова обратился к службе клиентской поддерки, где мне посоветовали связаться с ними через день. Связавшись через день, я узнаю, что проблема не решена, и что на ее решение уйдет до 1 рабочей недели.

В конце обещанной рабочей недели я снова обращаюсь в службу поддержки, где я узнаю, что счет заблокирован и что проводится служебное расследование, которое займет еще одну неделю. Никаких причин операционисты назвать не могут, ссылаясь на тайну служебного расследования. Операционист отделения, в котором я обслуживаюсь, также ничем не смогла мне помочь, поскольку ответ ей дали тот же - проводится служебное расследование, в течение которого счет будет заблокирован, а точные сроки расследования на данный момент неизвестны.

Хотелось бы услышать от представителей Приватбанка, по какому праву они блокируют счета своих клиентов, и почему не сообщают о причинах такой блокировки?

С уважением,
Виталий Дзиворонюк