Второй год пользуюсь пенсионной картой Приватбанка и вполне ею доволен: на мобильный телефон регулярно поступают сообщения обо всех движениях по счёту,  остаток, ежемесячно - проценты, всё - под контролем. Банкоматов по городу - полно и в других городах - тоже. Но! Понадобилось положить на счёт возвращённый другом долг - 20 000 грн. Посмотрел сайт privatbank.top3.com.ua, раздел "Пенсионные карты (тарифы)"  10-я строка таблицы:" Пополнение наличными": 11 строка: "- с физическим присутствием карты - 0%."  Мой случай! Пришёл в Покровское отделение Пиватбанка (Донецк, б.Шевченко 111). Выстоял очередь. Кассир заявляет: комиссия 1%, с Вас 200 грн. Я решил,   что  чего-то на сайте не доглядел. Пришёл домой, посмотрел - всё я правильно понял. Распечатал табличку и понёс в Покровское отделение. Там заявляют: правильно Вас обсчитали, можете позвонить 0800500003 в центральный офис. Позвонил. Там заявили: 200 грн взяты за кассовое обслуживание, за нецелевое использование карты и вообще информация на сайте устарела. Я попросил объяснить, почему мой случай не относится к "пополнению наличными с физическим присутствием карты" и привести пример, когда такой случай может быть. Девочка очень долго думала. в телефоне пиликала музыка, а потом мне сказали, что моё обращение № 1178029785 будет рассмотрено. Посмотрим, как они его рассмотрят!