Здраствуйте. Я 6.06 пополняла мобильный счёт через сайт Киевстар на суму 150. Деньги с карточки были сняты , но на телефон так и не пришли. Я сразу в этот же день 6,06, позвонила в ПриватБанк, оформила заявку, сказали подождать 2 дня и с вами свяжуться, но номер заявки в виде смс мне не пришел. Прошло 2 дня, со мной никто не связался, я позвонила еще раз и мне пришлось оформлять заявку по новому, так как первый раз номер заявки мне не пришел. И так продолжалось 7 раз, только на 7-й раз мне пришел номер заявки, это было 14.06. Сказали ожидать 10 дней и деньги вернут на карту. Я ждала 3 раза по 10 дней, но мне так деньги и не пришли. Сегодня 12.07 я снова позвонила в ПриватБанк, на что они мне ответили, что они не знают почему деньги не пришли и снова мне сказали оформлять заявку и ждать 10 дней. Уже прошло больше месяца, и я не могу получить свои деньги обратно, хотя они сказали, что заявка обработана и деньги вернут. Скажите пожалуйста, что мне делать? куда обратиться, чтобы вернуть свои деньги?