Написать Администрации

 


 

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Глас Народа Россия >>>> перейти на сайт

Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

СТО "ЕвроАвтоЦентр", Василенко, Киев - выкачивание денег и полное отсутствие результата

Автор: eleph

Здравствуйте!
Хочу пожаловаться и попросить совета.

Моя компания, а точнее принадлежащие ей авто уже несколько лет обслуживается на Евроавтоцентре. Вроде бы все было ничего, пока не появился "мой" автомобиль (Skoda Fabia), у которого явно нелады с кондиционером. Первый раз он поломался, когда на ней ездил еще мой коллега - отвезли- вроде сделали. Сколько тогда заплатили - не знаю. В прошлом году (2009) весной авто перешло в мое распоряжение. Потеплело - кондиционер не работает. Повезли туда же. За ремонт заплатили почти 5 тыщ грн. Поменяли типа кучу деталей. Сезон "пережили", кондишн работал. В этом году с наступлением тепла оказалось, что он снова не работает. Отвезли. Тестировали-тестировали, ничего не нашли, заправили хладогеном. Хватило буквально на месяц, и то: кондиционер то работает, то сам отключается - прям тебе климат-контроль. И, надо заметить, попахивает паршиво так, когда отключается. Отвезли обратно. Сказали, нужно менять то се, пятое-двадцатое - с нас 4 тыщи грн. опять. Ну ладно. Заплатили. Ждали долго и нудно заказанных где-то там запчастей. Отдельно хочется отметить, что когда запчасти пришли, никто не перезвонил, ничего - а зачем? Позвонила сама. Отогнала машину - сделаи быстро. Я радостно на ней уехала, проехала км 2 - ТО ЖЕ САМОЕ, Отключился и воняет! Вообще изменений НОЛЬ. Такое впечатление, что никто туда даже не заглядывал за наши 4 тысячи! Отогнали снова - новый диагноз: нужно менять компрессор, это еще тысяч 7! Никто, естественно, никаких ни скидок ничего делать не собирается. Не нравится - до свидания! Я уже не спрашиваю, почему прошлогодних 5 тысяч хватило только на пару месяцев, но меня очень интересует, за что мы сейчас заплатили 4 тысячи, и что там меняли, и зачем?? если это не произвело абсолютно никакого эффекта.

Короче, ясно, что они там примерно так же разбираются в кондиционерах, как я. И "пальцем в небо" менять все подряд.... Естественно, если мы сейчас откажемся от их услуг, деньки нам никто не вернет. А хотелось бы...

Подскажите, пожалуйста, насколько это реально вернуть деньги, уплаченные непонятно за что. У нас есть все счета-акты и неработающий автомобиль, как результат.
Заранее спасибо!

Комментарии  

 
#8 Danielle 03.11.2016 07:28
искусственная елка елки искусственные: http://www.songaliang.com/comment/html/index.php?page=1&id=48156 елка искусственная купить киев
Цитировать
 
 
#7 eleph 18.08.2010 17:52
Ok. Спасибо! :-)
Цитировать
 
 
#6 tester 18.08.2010 13:15
в двух экземплярах. Для начала лично в руки. один экземпляр отдаете, на втором (том что у Вас остается) требуйте чтоб поставили дату когда приняли и подпись принявшего лица. Причем пофигу кто это лицо - директор или секретарь, отмазки типа нет директора не принимайте. Если есть возможность, то зайдите не сами а с подругой/коллегой. Если категорично отказываются подписывать, коллега/подруга, ставит свою подпись на Вашем экземпляре с припиской типа - подписать о принятии отказались. Первый экземпляр оставлете им. Но поскольку действие не законченное, то повторяете вариант уже через почту. Их экземпляр отправляете заказным письмом с уведомлением о получении. И самое главное - не забудьте указать свой почтовый адрес. они должны письменно отвечать
Цитировать
 
 
#5 eleph 18.08.2010 11:30
Да понятно, что у нас в "государстве" на победу рассчитывать не приходится. Но пободаться я готова.
А подскажите плиз для необразованных, как им ее всучить? Лично в руки или письмом с уведомлением или как? А то они ж морозится будут.
Цитировать
 
 
#4 skitalec 17.08.2010 20:59
Цитата:
этим можно заниматься если не жалко времени.

понимаете всем нужно заниматься если не жалко времени. Но есть порядок закрепленный законом, что на письменную претензию письменно обязанны давать ответ. И именно поэтому с этого и стоит начинать, потому как ответ дает возможность определиться в какую сторону дальше двигаться.
очень часто многие вопросы решаются как раз на уровне претензий. досудебное решение конфликта быстрее и дешевле))
Цитировать
 
 
#3 spirit 17.08.2010 19:24
Цитирую tester:
напишите им письменную претензию...


этим можно заниматься если не жалко времени. У меня похожая проблема с Маздой, приезжаю с проблемой "переключается с рывком на четвертую". Ответ: "масло давно меняли? ...дык давайте поменяем". Заплатил 3.5 тыс. Проблема как была так и осталась. На что ответ "дык мы тока масло можем поменять, а больше ниче сделать не можем, коробку поменять можем". Ну и что им сделаешь? а ниче, потому что с одной стороны 3,5грн жалко, а с другой потратить уйму времени и опять таки средств ради торжества справедливости я не готов. У нас все делается так чтобы если это небольшие деньги потребитель просто плюнул и забыл. А сервис процветал :)
Цитировать
 
 
#2 eleph 17.08.2010 17:47
Эхх.. Спасибо. Попробуем. Просто они-то меняли, они "поломанные" запчасти отдают. Но факт в том, что их замена результата не дала, значит не в них дело-то. С чего я должна оплачивать их "пробы пера"... "Давайте теперь поменям копрессор" - класс! а вдруг поможет. А может трубу выхлопную поменять - вдруг тоже поможет? Специалисты блин.
Но будем что-то писать. Спасибо!
Цитировать
 
 
#1 tester 17.08.2010 15:22
напишите им письменную претензию. в ней по пунктам перечислите все что оплачивалось и якобы менялось. В конце напишите требования, что хотите или разбор полетов с выкладками и бухгалтерскими проводками по закупкам запчастей или возврат денег или работающий кондиционер или что там Вы хотите. В самм конце напишите, что в случае неудовлитворите льного решения вопроса, Вы просто вынужденны будете обращаться для проведения экспертизы на предмет - что мнеялось, что чинилось, что ремонтировалось , со всеми вытекающими последствиями которые будут в результате судебного разбирательства и возможного обращения в прокуратуру (если экспертиза чего то подтвердит/не подтвердит).
Исходя из ответа и начинайте действовать
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

2008-2016 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка