ст. 7 п. 1 абзац 1 действующего Закона Украины "Про защиту прав потребителя" "Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором."

1.Пишите письменное требование на имя Собственника данной компании.
2.Регистрируете его и получаете письменный ответ.
3.При отказе (отказ должен быть изложен письменно, с причиной отказа, с исх. номером, мокрой печатью и подписью Собственника), подкрепляете данный отказ: Вашим письменным требованием, чеком о покупке данного товара, паспортом товара и направляетесь:
а) в Защиту Прав Потребителя.
б) в Суд.
в) Вы также можете сделать это коллективно (подать заявление в Защиту Прав Потребителя, либо коллективный иск в Суд), учитывая тот факт, что Вы не первый получаете отказ в гарантийном обслуживании.