Добрый День.

Необходима Ваша консультация в следующем вопросе. Я 11/12/2010 подъехал на заправку сети ANP по адресу Бориспольское шосе, 5 на своём авто VW Polo, объём двигателя 1.4. Обычно я заправляю машину на заправках данной марки, как только загорается красная лампа на показателе остатка бензина в баке. Я заправляю всегда полный бак, при этом влазит 32-34 литра, а показатель пробега показывает 400-430 км - так я всегда проверяю средний расходит, и он показывает приблизительно 8 литров на 100 км. Это нормальный расход для данной машины по городу. В этот раз я заехал на заправку, и красная лампа ещё не горела, но стрелка показывала, что вот-вот загорится, да и показатель пробега составлял 410 км. Я расчитывал, что в бак зальют, как обычно 32-34 литра. Меня заправили, я расплатился, а пока ишёл к машине - думаю, что-то большая сумма. Подхожу к колонке, на которой заправлялся, а там показывает, что мне в бак залили 47,7 литров. Насколько мне известно, после того, как загорелась красная лампочка на показателе остатка бензина в баке, автомобиль может проехать ещё 60-80 км. Согласно официальным техническим данным моего авто - ёмкость топливного бака составляет 45 литров. После загорания красной кнопки - в баке ещё остаётся около 7 литров.  С этого следует, что залить мне в бак 47,7 литра невозможно. Я вернулся к кассе, там конечно, сказали что всё правильно, и я не знаю какой у иеня объём бака. Ругаться было бесполезно. Я оставил замечание в книгу жалоб, взял телефон директора, и позвонил ему. Он сказал, что такого не может быть - я что-то перепутал, и предложил подъехать в будний день на заправку, чтобы мы проверили работу заправочных колонок, и я увижу, что всё работает правильно. Но ведь законы физики никто не отменял, да и не верить компании VW у меня нет оснований. Что мне делать? Куда обращаться?

P.S. Около двух недель тому назад такая же ситуация случилась с моим родственником. Только на другой заправке этой же марки. Он позвонил через 2-3 дня директору данной заправки, и тот сказал, что в тот день были проблемы с насосами, и предложил моему родственнику подъехать в удобное время, и ему вернуть недостающие литры.